Junior Online Serviceadviseur Aftersales – Groei en Training

Zeeuwenzeeuw; Utrecht; Hybrid; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

32–40 uur per week

Inwerktraject en begeleiding

Goede arbeidsvoorwaarden

Flexibele werktijden

Doorgroeimogelijkheden binnen Zeeuw & 

Job summary

Zeeuw & Zeeuw zoekt een Medewerker Aftersales Support (junior online serviceadviseur) in Utrecht. Je bent eerste aanspreekpunt voor vragen over onderhoud en reparaties en ondersteunt meerdere vestigingen vanuit de centrale backoffice.

Je werkt 32–40 uur per week, telefonisch en online, met begeleiding van ervaren collega's om je te ontwikkelen tot zelfstandig online serviceadviseur. Een vriendelijk team en flexibele uren maken onderdeel uit van het pakket.

Qualifications

• Klantgerichte ervaring is een pré.
• Je kunt duidelijke samenvattingen maken van klantvragen.
• Je werkt nauwkeurig en verzorgt administratie.
• Je bent digitaal vaardig en leert nieuwe systemen snel.
• Geen 9-17 mentaliteit, je kunt prioriteiten stellen.

Responsibilities

• Telefonisch en online beantwoorden van klantvragen.
• Inplannen, wijzigen en bevestigen van onderhouds- en reparatieafspraken.
• Informeren van klanten over onderhoud en prijsopgaven.
• Uitvragen en verwerken van klant- en voertuiggegevens.
• Beheren en bewaken van de onderhoudsplanning.
• Afstemmen van afspraken met klanten, serviceadviseurs en werkplaatsen.
• Correct verwerken van contact en afspraken in systemen.
• Signaleren van bijzonderheden en doorzetten van complexe vragen.
• Bijdragen aan een optimale online klantbeleving.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatief sterk

Plannen & organiseren

Administratieve vaardigheden

Digitale vaardigheden

Teamspeler

Education

MBO-4 / HBO werk- en denkniveau

Tools

CRM systemen

Microsoft Office

Job description

Zeeuw & Zeeuw zoekt een Medewerker Aftersales Support (junior online serviceadviseur) in Utrecht. Je bent eerste aanspreekpunt voor vragen over onderhoud en reparaties en ondersteunt meerdere vestigingen vanuit de centrale backoffice.

Je werkt 32–40 uur per week, telefonisch en online, met begeleiding van ervaren collega's om je te ontwikkelen tot zelfstandig online serviceadviseur. Een vriendelijk team en flexibele uren maken onderdeel uit van het pakket.