Klantcontact Specialist (Interim) – Hybrid Wonen

Bij Oranje; Harderwijk; Hybride; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Stichting UWOON zoekt een ervaren interim professional voor het Klantcontactcentrum (KCC) in Harderwijk en omgeving Ermelo/Elburg. De functie is hybride, met minstens de helft van de tijd op kantoor in Harderwijk.

Je kiest uit twee scenario's: (1) 4 dagen per week telefonische dienstverlening en reparatieverzoeken, of (2) 2 dagen KCC-ondersteuning en 2 dagen focus op het inrichten van een kennisbank voor duurzame kennisborging.

Qualifications

• Ervaring met klantcontact of klantenservice is een pré.
• Gestructureerde en proactieve werkstijl.

Responsabilités

• Ondersteunen bij telefonische dienstverlening en reparatieverzoeken gedurende 4 dagen per week.
• 2 dagen per week KCC-ondersteuning en 2 dagen gericht op het inrichten van een kennisbank voor duurzame kennisborging.
• Accepteren van een spilfunctie in de dagelijkse operatie; helpen huurders, inplannen onderhoud en vertalen van werkwijzen naar protocollen.

Description du poste

Stichting UWOON zoekt een ervaren interim professional voor het Klantcontactcentrum (KCC) in Harderwijk en omgeving Ermelo/Elburg. De functie is hybride, met minstens de helft van de tijd op kantoor in Harderwijk.

Je kiest uit twee scenario's: (1) 4 dagen per week telefonische dienstverlening en reparatieverzoeken, of (2) 2 dagen KCC-ondersteuning en 2 dagen focus op het inrichten van een kennisbank voor duurzame kennisborging.