Klantadviseur Woningcorporaties – Afwisselend KCC

STEINGOED | DETACHERING | INTERIM | PROJECT; Randstad; Sur place; EUR 37 000 - 46 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Contract bij Steingoed

Salaris schaal F (CAO Woondiensten)

Reiskostenvergoeding of OV-regeling

Persoonlijke begeleiding vanuit Steigo

Netwerk in woningcorporatiesector

Résumé du poste

Steingoed zet zich in als partner voor woningcorporaties en zoekt een Klantadviseur / Medewerker KCC voor 24-36 uur. Je bent het eerste aanspreekpunt voor huurders en behandelt reparatieverzoeken, huurvragen en wijkmeldingen.

Je bewaakt voortgang en registreert alle contacten. Met ervaring in klantenservice bij woningcorporaties, uitstekende communicatieve vaardigheden en een klantgerichte houding draag je bij aan een soepele dienstverlening.

Qualifications

• Ervaring in een klantenservice-, klantcontact- of KCC-functie bij een woningcorporatie.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden.
• Klantgerichte en dienstverlenende instelling.
• Stressbestendig en oplossingsgericht.
• Goe de administratieve vaardigheden en ervaring met systemen.
• Flexibiliteit om op verschillende opdrachten te werken.
• Bereidheid te reizen naar woningcorporaties binnen circa 1 uur vanaf woonplaats.

Responsabilités

• Beantwoorden van telefonische, digitale en schriftelijke vragen van huurders
• Registreren en verwerken van reparatieverzoeken, meldingen en klantvragen
• Informeren van huurders over processen, procedures en dienstverlening
• Doorzetten van meldingen naar de juiste interne afdelingen of externe partijen
• Bewaken van de voortgang en opvolging van meldingen
• Administratief verwerken van klantcontacten in systemen
• Signaleren van terugkerende vragen en verbeterpunten in de dienstverlening
• Samenwerken met collega's van verhuur, sociaal beheer en onderhoud
• Bijdragen aan een optimale klantbeleving en dienstverlening

Connaissances

Klantenservice

Communicatieve vaardigheden

Klantgerichtheid

Stressbestendigheid

Administratieve vaardigheden

Systeemervaring

Flexibiliteit

Reizen naar opdrachtgevers

Description du poste

Steingoed zet zich in als partner voor woningcorporaties en zoekt een Klantadviseur / Medewerker KCC voor 24-36 uur. Je bent het eerste aanspreekpunt voor huurders en behandelt reparatieverzoeken, huurvragen en wijkmeldingen.

Je bewaakt voortgang en registreert alle contacten. Met ervaring in klantenservice bij woningcorporaties, uitstekende communicatieve vaardigheden en een klantgerichte houding draag je bij aan een soepele dienstverlening.