Klantcontact Specialist – Groei & Impact

Odido; Den Haag; On-site; EUR 23,000 - 25,000; Full time

Benefits offered by this job

Aantrekkelijk salaris incl. bonus tot

30 vakantiedagen + 1 extra vrije dag

Ontwikkelbudget en 200+ trainingen

Job summary

Odido zoekt een fulltime Klantenservice Medewerker die onze missie ondersteunt om de meest mensgerichte telecomprovider van Nederland te worden. Je staat in de frontlinie van klantcontact, levert uitstekend advies en zorgt voor een positieve klantervaring.

Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar, werkt mee aan verschillende diensten van maandag tot en met zaterdag, en krijgt toegang tot meer dan 200 online trainingen en een ontwikkelbudget.

Qualifications

• MBO/HBO/Wo niveau.
• Je houdt oprecht van contact met mensen.
• Je blijft professioneel en kalm in emotionele of complexe situaties.
• Je denkt mee, neemt initiatief en durft eerlijk?
• Je bent trots.

Responsibilities

• Zorgt elke dag voor de beste service en helpt klanten met vragen, oplossingen en advies.
• Je werkt in een hecht team waar samenwerken en ontwikkeling centraal staan.
• Neemt eigenaarschap over klantvragen en escaleert emoties waar nodig.
• Draagt bij aan groei door initiatieven en feedback.
• Legt complexe onderwerpen uit in heldere, menselijke taal.

Skills

Klantcontact

Communicatieve vaardigheden

Stressbestendigheid

Initiatief

Professioneel gedrag

Education

MBO/HBO/Wo niveau

Tools

CRM-systemen

Job description

Odido zoekt een fulltime Klantenservice Medewerker die onze missie ondersteunt om de meest mensgerichte telecomprovider van Nederland te worden. Je staat in de frontlinie van klantcontact, levert uitstekend advies en zorgt voor een positieve klantervaring.

Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar, werkt mee aan verschillende diensten van maandag tot en met zaterdag, en krijgt toegang tot meer dan 200 online trainingen en een ontwikkelbudget.