Klantcontact Specialist – Empathisch en Proactief

Odido; Den Haag; Presencial; EUR 21.000 - 23.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Salaris & Bonus

Vrije dagen

Ontwikkeling

Flexibiliteit

Extra's

Descripción de la vacante

Odido zoekt een Klantenservice Medewerker die in de frontlinie staat van onze missie om de meest mensgerichte telecomprovider van Nederland te worden. Jij behandelt diverse klantvragen met empathie en bouwt vertrouwen op, ook als de uitkomst niet meteen perfect is.

Je werkt in een hecht team op ons kantoor in Den Haag en profiteert van een marktconform salaris, doorgroeimogelijkheden en meer dan 200 online trainingen.

Formación

• Minimaal mbo-, hbo- of wo-werk- en denkniveau.
• Beschikbaarheid 32–40 uur per week; maandag tot en met zaterdag (af en toe avonddienst).
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en initiatief.
• Een gezonde nieuwsgierigheid naar technologie en de snel veranderende telecomwereld.

Responsabilidades

• Nemen van volledig eigenaarschap over uiteenlopende klantvragen, van eenvoudig tot complex.
• De‑escaleren van emoties en het opbouwen van vertrouwen, ook als de uitkomst niet perfect is.
• Meedenken buiten systemen en kaders; zoeken naar openings en alternatieven of logische volgende stappen.
• Uitleggen van complexe technologische onderwerpen in menselijke taal.
• Opvolgen van gemaakte afspraken; klant nooit halverwege loslaten.

Conocimientos

Communicatieve vaardigheden

Initiatief

Technische nieuwsgierigheid

Educación

MBO/HBO/WO werk- en denkniveau

Descripción del empleo

Odido zoekt een Klantenservice Medewerker die in de frontlinie staat van onze missie om de meest mensgerichte telecomprovider van Nederland te worden. Jij behandelt diverse klantvragen met empathie en bouwt vertrouwen op, ook als de uitkomst niet meteen perfect is.

Je werkt in een hecht team op ons kantoor in Den Haag en profiteert van een marktconform salaris, doorgroeimogelijkheden en meer dan 200 online trainingen.