Klantadviseur met Impact | 30 Vakantiedagen & Ontwikkeling

Odido; Den Haag; On-site; EUR 17,000 - 19,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris & Bonus: €15–€17.25/uur

30 vakantiedagen (fulltime) + Hemelvaа

Toegang tot 200+ trainingen

Flexibele werktijden

Kortingen op telefoonaccessoires enスポ

Job summary

Odido in Den Haag zoekt een Klantenservice Medewerker die dagelijks klanten helpt met vriendelijke, heldere communicatie. Je neemt eigenaarschap over uiteenlopende vragen, de-escalert emoties en zoekt altijd naar een passende oplossing, zelfs als het initiële antwoord niet perfect is.

Je werkt in een hecht team op kantoor, met flexibele uren, een aantrekkelijk salaris en een bonus, plus trainingen en een breed pakket aan benefits.

Qualifications

• Minimaal mbo-, hbo- of wo-werk- en denkniveau.
• 32–40 uur per week met wisselende shifts.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden.
• Goede beheersing van Nederlands.

Responsibilities

• Nemen van volledig eigenaarschap over uiteenlopende klantvragen, van eenvoudig tot complex.
• De-escaleren van emoties en het opbouwen van vertrouwen, zelfs als de initiële uitkomst voor de klant niet perfect is.
• Meedenken buiten de vaste systemen en kaders; jij zoekt altijd naar een opening, een alternatief of een logische volgende stap.
• Uitleggen van complexe technologische onderwerpen in duidelijke, menselijke en begrijpelijke taal.
• Opvolgen van gemaakte afspraken; jij laat een klant nooit halverwege het proces los.

Skills

Nederlandse taalvaardigheid

Communicatieve vaardigheden

Initiatief

Klantgerichtheid

Flexibiliteit

Education

Minimaal mbo/hbo/wo

Job description

Odido in Den Haag zoekt een Klantenservice Medewerker die dagelijks klanten helpt met vriendelijke, heldere communicatie. Je neemt eigenaarschap over uiteenlopende vragen, de-escalert emoties en zoekt altijd naar een passende oplossing, zelfs als het initiële antwoord niet perfect is.

Je werkt in een hecht team op kantoor, met flexibele uren, een aantrekkelijk salaris en een bonus, plus trainingen en een breed pakket aan benefits.