Klantcontact Medewerker KCC – Service & Verbinding

All About Work; Vught; On-site; EUR 22,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensioen opbouwen via StiPP

Snelle terugkoppeling binnen 24 uur

CAO van opdrachtgever van toepassing

Job summary

All About Work zoekt een medewerker KCC voor een tijdelijke opdracht. Je bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners, bedrijven en instanties en behandelt vragen met klantgerichtheid en professionaliteit.

Je werkt in een klein team met ruimte voor humor en draagt actief bij aan efficiënte dienstverlening en verbeteringen van processen binnen het KCC. Na inwerkperiode kun je ook aan de ontvangstbalie worden ingezet.

Qualifications

• MBO+/MBO+ werk- en denkniveau.
• Ervaring met telefonisch klantcontact en gesprekstechnieken.
• Beschikbaarheid voor de hele werkweek.

Responsibilities

• Beantwoorden van binnenkomende telefoongesprekken van inwoners, bedrijven en instanties.
• Ondersteunen bij vragen over geboorteregistraties, vergunningen en meldingen over de openbare ruimte.
• Snel achterhalen wat de beller nodig heeft en zelfstandig antwoorden geven met behulp van kennisbank en systemen.
• Schakelen van gespecialiseerde collega’s als een vraag niet direct beantwoord kan worden.
• Fungeren als verbindende schakel tussen burger en gemeente.
• Na de inwerkperiode mogelijk inzet bij ontvangstbalie als gastheer/gastvrouw.
• Meedenken over verbeteringen in processen en dienstverlening.

Skills

Klantcontact

Gesprekstechnieken

Proactief

Education

MBO+/Werk- en denkniveau

Tools

Kennisbank systemen

Job description

All About Work zoekt een medewerker KCC voor een tijdelijke opdracht. Je bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners, bedrijven en instanties en behandelt vragen met klantgerichtheid en professionaliteit.

Je werkt in een klein team met ruimte voor humor en draagt actief bij aan efficiënte dienstverlening en verbeteringen van processen binnen het KCC. Na inwerkperiode kun je ook aan de ontvangstbalie worden ingezet.