Klantcontact Specialist Eindhoven – Eerste aanspreekpunt

Jongerenuitzendbureau JAM; Eindhoven; On-site; EUR 29,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Ruimte voor cursussen en trainingen

Werkplek in het centrum van Eindhoven

Begeleiding vanuit JAM

Job summary

JAM zoekt een medewerker KCC die het eerste aanspreekpunt is voor inwoners van Eindhoven. Geen dag is hetzelfde en jij lost het op, van vragen over een paspoort tot gemeentelijke brieven.

Je bent de stem van de gemeente: inwoners, bedrijven en instanties bellen met uiteenlopende vragen. Ongeveer 70% van de telefoontjes wordt bij het eerste contact afgehandeld; thuiswerken is na ongeveer 12 maanden bespreekbaar.

Qualifications

• Meerdere jaren KCC-ervaring.
• Minimaal afgeronde mbo-4 opleiding.
• Je bent klantvriendelijk, representatief en oplossingsgericht.
• Je werkt makkelijk met geautomatiseerde systemen.
• Je bent flexibel inzetbaar en woonachtig in of rondom Eindhoven.

Responsibilities

• Beantwoorden van telefoongesprekken en vragen van inwoners, bedrijven en instanties.
• Verbinding maken met de juiste afdeling als de vraag niet direct beantwoord kan worden.
• Bijdragen aan een vlotte en prettige dienstverlening vanuit het KCC.

Skills

KCC-ervaring

Klantvriendelijk

Oplossingsgericht

Snel schakelen

Education

MBO-4 diploma

Tools

CRM-systemen

Job description

JAM zoekt een medewerker KCC die het eerste aanspreekpunt is voor inwoners van Eindhoven. Geen dag is hetzelfde en jij lost het op, van vragen over een paspoort tot gemeentelijke brieven.

Je bent de stem van de gemeente: inwoners, bedrijven en instanties bellen met uiteenlopende vragen. Ongeveer 70% van de telefoontjes wordt bij het eerste contact afgehandeld; thuiswerken is na ongeveer 12 maanden bespreekbaar.