Klantenservice Specialist: Directe impact en groei

123inkt.nl; Almere; On-site; EUR 23,000 - 32,000; Part time

Benefits offered by this job

Toeslagen avond/weekend

Pensioenregeling

Personeelskorting

25 vakantiedagen

Trainings en coaching

Job summary

123inkt.nl zoekt een Klantenservice Medewerker die het eerste aanspreekpunt is voor klanten. Via telefoon, chat en e-mail beantwoord je vragen, geef je advies en los je problemen op.

Je behandelt vragen over producten, facturatie en leveringen en luistert actief naar klantbehoeften om passende oplossingen te bieden. Je werkt aan de merkteams 123inkt, 123schoon en meer met een informele cultuur en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.

Qualifications

• Minimaal mbo-werk- en -denkniveau.
• Minimaal 32 uur per week beschikbaar.
• Ervaring met telefonisch klantcontact.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden.
• Servicegerichte instelling en in staat om snel te schakelen.
• Initiatief tonen.
• Flexibel inzetbaar, ook buiten reguliere kantooruren indien nodig.

Responsibilities

• Behandelen van vragen van klanten via telefoon, chat en e-mail.
• Actief luisteren en passende oplossingen bieden.
• Zorgen voor een uitstekende klantbeleving en positieve afronding van elk klantcontact.
• Samenwerken met collega's om kennis te delen en te ondersteunen bij complexe vraagstukken.

Skills

Telefonisch contact

Communicatie

Servicegericht

Snel schakelen

Initiatief

Flexibiliteit

Education

MBO-werk- en denkniveau

Job description

123inkt.nl zoekt een Klantenservice Medewerker die het eerste aanspreekpunt is voor klanten. Via telefoon, chat en e-mail beantwoord je vragen, geef je advies en los je problemen op.

Je behandelt vragen over producten, facturatie en leveringen en luistert actief naar klantbehoeften om passende oplossingen te bieden. Je werkt aan de merkteams 123inkt, 123schoon en meer met een informele cultuur en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.