Parttime klantenservice medewerker gemeente Haarlem

YoungCapital; Haarlem; On-site; EUR 22,041 - 27,552; Part time

Benefits offered by this job

Waardevolle werkervaring

Ruimte voor ontwikkeling

Professionele werkomgeving

Job summary

YoungCapital zoekt een parttime klantenservice medewerker voor de gemeente Haarlem. In deze rol ondersteun je inwoners met hun vragen en zorgen voor een gestructureerd verloop van de gesprekken.

Je werkt 24 tot 32 uur per week in een professionele omgeving met ruimte voor ontwikkeling. Vereist is een mbo-diploma en goede communicatieve vaardigheden. Het salaris ligt tussen de €16 en €20 bruto per uur.

Qualifications

• Je werkt gestructureerd en houdt overzicht, ook wanneer het druk is.
• Duidelijke communicatie en professioneel gedrag in elk gesprek.
• Nauwkeurig en verantwoordelijk voor je werk.

Responsibilities

• Aannemen en afhandelen van inkomende telefoongesprekken.
• Vastleggen van contactmomenten in systemen.
• Doorzetten van vragen naar de juiste afdelingen.
• Werken volgens procedures en richtlijnen.
• Bewaken van overzicht tijdens drukke momenten.
• Bijdragen aan een efficiënte dienstverlening.

Skills

Goede communicatieve vaardigheden

Nauwkeurig en gestructureerd

Beheersing van Nederlands

Education

Minimaal mbo-diploma

Job description

Werk als parttime klantenservice medewerker gemeente Haarlem

Verdien €16 tot €20 bruto per uur en ondersteun inwoners telefonisch met hun vragen.

Wat ga je doen?

In deze rol als parttime klantenservice medewerker gemeente Haarlem ondersteun je inwoners bij uiteenlopende vragen richting de gemeente. Je zorgt ervoor dat elk gesprek gestructureerd verloopt en dat inwoners duidelijk weten waar ze aan toe zijn. Je werkt volgens vaste processen, registreert informatie zorgvuldig en schakelt wanneer nodig met interne afdelingen. Door jouw manier van werken blijft de dienstverlening overzichtelijk en efficiënt, ook op drukke momenten.

Jouw werkzaamheden:

• Aannemen en afhandelen van inkomende telefoongesprekken;
• Vastleggen van contactmomenten in systemen;
• Doorzetten van vragen naar de juiste afdelingen;
• Werken volgens procedures en richtlijnen;
• Bewaken van overzicht tijdens drukke momenten;
• Bijdragen aan een efficiënte dienstverlening.

Over de organisatie

Je gaat aan de slag bij de gemeente Haarlem. Binnen deze organisatie staat een duidelijke en toegankelijke dienstverlening centraal. Je werkt in een omgeving waar processen belangrijk zijn en waar wordt samengewerkt om inwoners zo goed mogelijk te ondersteunen.

Wie ben jij?

Je werkt gestructureerd en houdt overzicht, ook wanneer het druk is. Je communiceert duidelijk en blijft professioneel in elk gesprek. Daarnaast ben je nauwkeurig en neem je verantwoordelijkheid voor je werk.

Wat wij bieden

• Een salaris tussen €16 en €20 bruto per uur;
• Een dienstverband van 24 tot 32 uur per week;
• Werken bij de gemeente Haarlem;
• Waardevolle werkervaring;
• Ruimte voor ontwikkeling;
• Een professionele werkomgeving.

Wat wij vragen

• Minimaal mbo-diploma;
• Goede communicatieve vaardigheden;
• Nauwkeurig en gestructureerd;
• Beschikbaar op woensdag.

Werkuren

24 tot 32 uur per week

Dienstverband

parttime

Vaardigheden

• Je beheerst Nederlands

Opleiding

Middelbare school, MBO, HBO