Parttime telefoonkamer medewerker bij Gemeente Haarlem

YoungCapital; Haarlem; On-site; EUR 22,041 - 27,552; Part time

Benefits offered by this job

Waardevolle werkervaring

Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling

Informele werksfeer

Job summary

YoungCapital is op zoek naar een parttime telefoonkamer medewerker voor de gemeente Haarlem. In deze rol ben je het eerste contactpunt voor inwoners, waarbij je hen helpt met hun vragen en zorgt voor een goede dienstverlening.

Het salaris ligt tussen €16 en €20 bruto per uur, afhankelijk van ervaring. De functie vereist minimaal een mbo-diploma en uitstekende communicatieve vaardigheden. Er is ruimte voor persoonlijke ontwikkeling binnen een informele werksfeer met betrokken collega's.

Qualifications

• Goede communicatieve vaardigheden zijn vereist.
• Je bent klantgericht en behulpzaam.
• Beschikbaar op woensdag.

Responsibilities

• Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken.
• Doorverwijzen naar de juiste afdeling.
• Registreren van gesprekken in het systeem.
• Helder uitleg geven aan inwoners.
• Signaleren van veelvoorkomende vragen.
• Zorgen voor een correcte afhandeling van gesprekken.

Skills

Vriendelijkheid

Goede communicatie

Klantgericht

Education

Minimaal mbo-diploma

Job description

Aan de slag als parttime telefoonkamer medewerker gemeente Haarlem? Verdien €16 tot €20 bruto per uur en help inwoners met hun vragen. Wat ga je doen?

Als parttime telefoonkamer medewerker gemeente Haarlem ben jij het eerste contactpunt voor inwoners. Je staat mensen telefonisch te woord, luistert goed naar hun vraag en zorgt dat ze snel verder geholpen worden. Of het nu gaat om informatie, een melding of een doorverwijzing: jij weet wat er moet gebeuren. Je schakelt makkelijk, blijft rustig in gesprekken en zorgt dat alles netjes wordt vastgelegd in het systeem. Zo draag je elke dag bij aan een goede dienstverlening vanuit de gemeente.

Jouw werkzaamheden

• Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken;
• Doorverwijzen naar de juiste afdeling;
• Registreren van gesprekken in het systeem;
• Helder uitleg geven aan inwoners;
• Signaleren van veelvoorkomende vragen;
• Zorgen voor een correcte afhandeling van gesprekken.

Over de organisatie

Je gaat aan de slag bij de gemeente Haarlem, een organisatie die zich inzet voor een fijne en leefbare stad. Binnen het team hangt een betrokken en toegankelijke sfeer en werk je samen met collega's aan een goede service voor inwoners.

Wie ben jij?

Je bent vriendelijk, duidelijk in je communicatie en helpt graag anderen. Je blijft rustig in gesprekken en denkt in oplossingen. Daarnaast werk je nauwkeurig en kun je goed omgaan met verschillende soorten vragen.

Wat wij bieden

• Een salaris tussen €16 en €20 bruto per uur;
• Een dienstverband van 24 tot 32 uur per week;
• Waardevolle werkervaring;
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling;
• Informele werksfeer met betrokken collega's.

Wat wij vragen

• Minimaal mbo-diploma;
• Goede communicatieve vaardigheden;
• Klantgericht en behulpzaam;
• Beschikbaar op woensdag.

Solliciteren Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Vaardigheden

• Je beheerst Nederlands

Opleiding

Middelbare school, MBO, HBO