Klantcontact Medewerker bij DELA in Eindhoven

YoungCapital; Eindhoven; On-site; EUR 26,821; Full time

Benefits offered by this job

Bruto uurloon van €19,47

Tijdelijke baan voor minimaal 6 maanden

Vloeiend werken binnen een maatschappelijk belang

Flexibele werktijden

Mogelijkheid om Wft-certificaat te behalen

Informele werksfeer

Job summary

Vacatures Overheid Online zoekt een Klantcontact Medewerker bij DELA in Eindhoven. In deze rol ben je de eerste aanspreekpunt voor klanten in kwetsbare momenten, waarbij je hen ondersteunt en geruststelt. Je hebt ervaring in klantenservice en bent communicatief sterk. De functie biedt flexibele werktijden en een bruto uurloon van €19,47. Je werkt bij een organisatie waar empathie en menselijkheid centraal staan, en krijgt de mogelijkheid om een Wft-certificaat te behalen.

Qualifications

• Voor minimaal 6 maanden beschikbaar zijn en geen vakantie gepland in de eerste zes weken.
• Ervaring met telefonische klantenservice.
• In het bezit van een Wft-basis certificaat, of bereid deze te behalen.

Responsibilities

• Onderhouden van telefonisch contact met klanten op een servicegerichte manier.
• Zorgen voor een positieve klantervaring ondanks moeilijke situaties.

Skills

Klant- en oplossingsgericht

Luistervaardig

Gedreven

Education

Mbo4 werk- en denkniveau

Job description

Klantcontact Medewerker bij DELA in Eindhoven

Help klanten én groei zelf als Klantcontact Medewerker bij DELA in Eindhoven.

Wat ga je doen?

Zoek jij een baan met échte impact op het leven van anderen? Als Klantcontact Medewerker bij DELA in Eindhoven ben jij het eerste aanspreekpunt voor mensen op kwetsbare momenten. In deze betekenisvolle functie bied je niet alleen antwoorden, maar vooral rust en een luisterend oor.

Jij bent de stem en het visitekaartje van DELA. Je zorgt ervoor dat klanten zich gehoord en gesteund voelen door:

• Telefonisch contact: Op een servicegerichte en warme manier onderhoud je contact met klanten.
• Positieve klantervaring: Je zet je in om elke klant een goed gevoel te geven, ondanks de situatie waarin zij zich bevinden.

Werken bij DELA

Je wordt onderdeel van een organisatie die gespecialiseerd is in het bijstaan van mensen tijdens zware periodes. Met een uitgebreid pakket aan diensten en producten staat DELA klaar om haar leden te ondersteunen en te ontzorgen. Hier werk je in een omgeving waar empathie en menselijkheid de hoogste prioriteit hebben.

Wie ben jij?

Jij bent een optimistisch persoon die oprechte voldoening haalt uit het helpen van anderen. Je bent communicatief sterk en beschikt over een flinke dosis inlevingsvermogen. Verder herken jij jezelf in de volgende punten:

• Klant- en oplossingsgericht: Je denkt altijd mee met de klant en ziet kansen om te helpen.
• Luistervaardig: Je kunt tussen de regels door luisteren en begrijpt wat iemand écht nodig heeft.
• Gedreven: Je hebt de intrinsieke drive om voor iedere klant de best mogelijke ervaring te realiseren.

Wat wij bieden

• Een bruto uurloon van €19,47;
• Een tijdelijke baan voor minimaal 6 maanden waarbij je écht impact kunt maken;
• Werken bij een organisatie met maatschappelijk belang;
• Flexibele werktijden van maandag t/m vrijdag.
• Mogelijkheid om je Wft-certificaat te behalen binnen 4 maanden;
• Een prettige en informele werksfeer.

Wat wij vragen

• Mbo4 werk- en denkniveau;
• Je bent voor minimaal 6 maanden beschikbaar en hebt in de eerste zes weken vanaf juni geen vakantie gepland;
• Je hebt ervaring met telefonische klantenservice;
• Je bent in het bezit van een Wft-basis certificaat, of bereid deze te halen binnen 4 maanden;
• Flexibiliteit om extra uren te maken indien nodig;
• Een oplossingsgerichte instelling.