Klantcontact Junior – Start met Inwerktraject

Gemeente Westland; Westland; Remote; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Brutosalaris 2.472–3.743 euro (36 uur)

Individueel keuzebudget 17,05%

Westland Academie

Flexibele werktijden

Reiskosten- en thuiswerkvergoeding

Ouderschapsverlof

Job summary

Gemeente Westland zoekt een Junior Medewerker Klant Contact Centrum om inwoners en bedrijven te helpen via telefoon, e-mail en sociale media. Je bent het eerste aanspreekpunt en werkt met KCC-collega’s om vragen te routeren en problemen op te lossen.

Ervaring is geen vereiste; er volgt een intern inwerk- en opleidingstraject. Je bent beschikbaar op woensdagen en/of vrijdagen en werkt mee aan een prettige, klantgerichte dienstverlening.

Qualifications

• Minimaal mbo werk- en denkniveau.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.
• Representatief, communicatief en klantgericht.
• In staat om zelfstandig en in teamverband te werken.

Responsibilities

• Beheer van het eerstelijns klantcontact op kantoor en zorg voor vlotte, klantgerichte afhandeling.
• Advies geven, informatie verstrekken of doorverwijzen naar relevante ketenpartners of andere instanties.
• Verwerken van klantcontacten in ons systeem en doorzetten naar vakafdelingen.
• Beantwoorden van vragen via Sociale Media en aan de balie met snelle en professionele respons.
• Signaleer proactief terugkerende klantbehoeften en draag verbeteringen aan.

Skills

Klantcontact

Communicatief

Stressbestendig

Teamwork

Zelfstandig werken

Flexibel inzetbaar

Education

MBO werk- en denkniveau

Job description

Gemeente Westland zoekt een Junior Medewerker Klant Contact Centrum om inwoners en bedrijven te helpen via telefoon, e-mail en sociale media. Je bent het eerste aanspreekpunt en werkt met KCC-collega’s om vragen te routeren en problemen op te lossen.

Ervaring is geen vereiste; er volgt een intern inwerk- en opleidingstraject. Je bent beschikbaar op woensdagen en/of vrijdagen en werkt mee aan een prettige, klantgerichte dienstverlening.