Klantcontact Medewerker: Groei in Westland, Flexibel Werk

Gemeente Westland; Naaldwijk; On-site; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Brutosalaris op basis van 36 uur

Flexibele werktijden

Reiskostenvergoeding

Thuiswerkvergoeding

Westland Academie

Ouderschapsverlofregeling

Individueel keuzebudget 17,05%

Job summary

Gemeente Westland zoekt een Junior Medewerker Klant Contact Centrum voor eerstelijns telefonisch, via e-mail en sociale media vragen. Je behandelt zorg, welzijn, jeugdhulp, werk en inkomen met klantgerichte service en werkt nauw samen met het KCC-team.

Het betreft een tijdelijke arbeidsovereenkomst met uitzicht op een vaste aanstelling. Start met een intern inwerk- en opleidingstraject; basisvaardigheden zoals representativiteit, accuratesse en flexibiliteit zijn vereist.

Qualifications

• Minimaal mbo werk- en denkniveau.
• Goede Nederlandse en Engelse taalvaardigheid.
• Bereidheid om in teamverband te werken en klantgericht te handelen.

Responsibilities

• Beheer van het eerstelijns klantcontact op kantoor.
• Geven van advies en doorverwijzen naar relevante ketenpartners.
• Verwerken van klantcontacten in het systeem en doorzetten naar vakafdelingen.
• Behandelen van vragen via sociale media en informatiebalie.
• Signaleren van terugkerende klantbehoeften en voorstellen voor procesverbeteringen.

Skills

Klantcontact

Communicatie

Teamwerk

Stressbestendigheid

Education

MBO werk- en denkniveau

Job description

Gemeente Westland zoekt een Junior Medewerker Klant Contact Centrum voor eerstelijns telefonisch, via e-mail en sociale media vragen. Je behandelt zorg, welzijn, jeugdhulp, werk en inkomen met klantgerichte service en werkt nauw samen met het KCC-team.

Het betreft een tijdelijke arbeidsovereenkomst met uitzicht op een vaste aanstelling. Start met een intern inwerk- en opleidingstraject; basisvaardigheden zoals representativiteit, accuratesse en flexibiliteit zijn vereist.