Klantcontact & Incasso Specialist – Groei & Impact

NextEnergy; Utrecht; On-site; EUR 32,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Gratis sporten via Urban Sports Club

25 vakantiedagen bij fulltime dienst

Bucketlist Day

Dagelijks gratis lunch in onze kantine

Borrels en teamuitjes

Aandraag bonussen tot €2.000,- bij wvr

Job summary

NextEnergy in Utrecht zoekt een klantcontact- en incassomedewerker die verder kijkt dan een openstaande rekening. Je luistert naar de klant, legt opties uit en zoekt samen naar betaalbare oplossingen.

Je werkt in een klein, betrokken team waar initiatief nemen en meedenken gewaardeerd wordt. Je dagelijkse taken variëren van telefonische en schriftelijke contacten tot het opstellen van afspraken en het signaleren van verbeterpunten.

Qualifications

• Je kunt goed luisteren en blijft rustig in lastige situaties.
• Je durft het gesprek aan te gaan en zoekt samen naar oplossingen.
• Je spreekt vloeiend Nederlands en goed Engels.
• Je hebt mbo+ / HBO of WO werk- en denkniveau en bent 24–40 uur beschikbaar.

Responsibilities

• Klanten helpen met vragen over betalingen via telefoon, e-mail en chat.
• Contact opnemen met klanten die een betalingsachterstand hebben.
• Meedenken over betalingsregelingen of hulp via schuldhulpinstanties.
• Schakelen met incassobureaus en gemeenten.
• Administratieve werkzaamheden oppakken en afspraken vastleggen.
• Meedenken over hoe we onze processen kunnen verbeteren.

Skills

Klantcontact

Telefonisch gesprek

Administratief

Financiële interesse

Nederlands vloeiend

Engels goed

Education

Mbo+ / HBO of WO werk- en denkniveau

Job description

NextEnergy in Utrecht zoekt een klantcontact- en incassomedewerker die verder kijkt dan een openstaande rekening. Je luistert naar de klant, legt opties uit en zoekt samen naar betaalbare oplossingen.

Je werkt in een klein, betrokken team waar initiatief nemen en meedenken gewaardeerd wordt. Je dagelijkse taken variëren van telefonische en schriftelijke contacten tot het opstellen van afspraken en het signaleren van verbeterpunten.