Klantenservice medewerker in Utrecht

YoungCapital; Utrecht; On-site; EUR 29,016 - 36,828; Full time

Benefits offered by this job

Bucketlist Day

Gratis lunch

OV Business Card

Job summary

Een snelgroeiende scale-up in Utrecht zoekt een Klantenservice medewerker & Incasso medewerker die een verschil kan maken in de energietransitie. Je krijgt een maandsalaris tussen de 2600 en 3300 euro, afhankelijk van ervaring. In deze rol help je klanten met betalingsproblemen en werk je aan interne processen. Ideale kandidaten hebben minimaal mbo+ of hbo niveau, sterke communicatieve vaardigheden, en interesse in financiën. Er zijn diverse voordelen, zoals een Bucketlist Day en gratis lunch.

Qualifications

• Ervaring in klantcontact, bij voorkeur telefonisch.
• Uitstekende beheersing van het Nederlands en goede beheersing van het Engels.
• Woonachtig in Nederland en bereid om regelmatig naar Utrecht te komen.

Responsibilities

• Helpen van klanten via telefoon, mail en chat.
• Proactief bellen van klanten bij betalingsachterstanden.
• Communiceren met externe partijen zoals incassobureaus.
• Verbeteren van interne werkprocessen.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Nauwkeurigheid

Probleemoplossend vermogen

Education

Minimaal mbo+ of hbo werk- en denkniveau

Job description

Word Klantenservice medewerker & Incasso medewerker in Utrecht! Verdien tot 3300 euro en maak impact in de energietransitie. Wat ga je doen?

Jij begrijpt dat er achter elk betaalprobleem een menselijk verhaal zit. Als Klantenservice medewerker & Incassomedewerker in Utrecht krijg je de kans om echt het verschil te maken voor zowel de klant als de organisatie. Je komt terecht in een snelgroeiende scale‑up waar innovatie centraal staat en waar jouw persoonlijke ontwikkeling net zo belangrijk is als de groei van het bedrijf. Binnen een hecht en bevlogen team werk je middenin de energietransitie. Er is volop ruimte voor jouw eigen initiatief en creatieve ideeën om onze processen elke dag een beetje slimmer te maken.

Wat worden jouw taken?

• Je helpt klanten via telefoon, mail en chat om hun betalingen weer op orde te krijgen.
• Je belt klanten proactief op bij betalingsachterstanden, altijd met een luisterend oor en respect.
• Je schakelt met externe partijen zoals incassobureaus en gemeenten voor complexe dossiers.
• Je denkt actief mee over het verbeteren van onze interne werkprocessen.
• Je pakt diverse administratieve taken op om de klantendossiers up‑to‑date te houden.

Wie ben jij

Jij bent iemand die feilloos aanvoelt wat een situatie nodig heeft en denkt altijd in mogelijkheden. Met jouw sterke communicatieve vaardigheden weet je heldere afspraken te maken, ook als het gesprek uitdagend is. Je werkt nauwkeurig, behoudt het overzicht en blijft rustig onder druk. Daarnaast heb je een oprechte interesse in de financiële wereld en wil je graag bijdragen aan een duurzame toekomst.

Wat wij bieden

• Een maandsalaris tussen de 2600 en 3300 euro op basis van jouw ervaring.
• Een Bucketlist Day: elk jaar een extra vrije dag om een persoonlijke droom waar te maken.
• Dagelijks een verse, gratis lunch in onze eigen kantine.
• Gratis sporten via de Urban Sports Club om fit en energiek te blijven.
• Een OV Business Card of een kilometervergoeding vanaf 10 kilometer.
• De mogelijkheid om tot 20 dagen per jaar vanuit het buitenland te werken.
• Gezellige maandelijkse borrels en events met je hele team.

Wat wij vragen

• Je beschikt over minimaal mbo+ of hbo werk‑ en denkniveau.
• Je hebt al enige ervaring opgedaan in klantcontact, bij voorkeur telefonisch.
• Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands en hebt een goede beheersing van de Engelse taal.
• Je woont in Nederland en bent bereid om regelmatig op ons kantoor in Utrecht te werken.