Klantcontact Expert – Administratie en Planning

Start People; Assen; Vor Ort; EUR 26.000 - 36.000; Vollzeit

Zusammenfassung

DJI is op zoek naar een klantgerichte en nauwkeurige medewerker KCC die aanvragen beoordeelt op volledigheid en uitvoerbaarheid en de communicatie met klanten en ketenpartners verzorgt binnen het aanvraagproces van vervoer en beveiliging.

Je behandelt inkomende telefoongesprekken, plant opdrachten en werkt flexibel op verschillende posten binnen het klantcontactcentrum, met aandacht voor duidelijke, professionele communicatie en administratieve kwaliteit.

Qualifikationen

• Klantgericht handelen en nauwkeurig werken.
• Ervaring in klantcontact of callcenter is gewenst.
• Goede administratieve vaardigheden en nauwkeurigheid.
• Duidelijke en professionele communicatie met interne en externe klanten.
• Snel kunnen schakelen tussen taken en systemen.

Aufgaben

• Beoordelen: aanvragen controleren op volledigheid en uitvoerbaarheid en aanvullen waar nodig.
• Communiceren: klanten en ketenpartners informeren over het aanvraagproces en de status van aanvragen.
• Afhandelen: inkomende telefoongesprekken beantwoorden via het algemene telefoonnummer van DV&O.
• Plannen: bijdragen aan het realiseren van planbare opdrachten binnen het aanvraagproces.
• Flexibel werken: inzetbaar zijn op verschillende posten binnen het klantcontactcentrum.

Kenntnisse

Klantgerichtheid

Administratieve nauwkeurigheid

Helder communiceren

Snel schakelen

Ausbildung

MBO 4 werk- en denkniveau

Jobbeschreibung

DJI is op zoek naar een klantgerichte en nauwkeurige medewerker KCC die aanvragen beoordeelt op volledigheid en uitvoerbaarheid en de communicatie met klanten en ketenpartners verzorgt binnen het aanvraagproces van vervoer en beveiliging.

Je behandelt inkomende telefoongesprekken, plant opdrachten en werkt flexibel op verschillende posten binnen het klantcontactcentrum, met aandacht voor duidelijke, professionele communicatie en administratieve kwaliteit.