Medewerker KCC DJI

Start People; Assen; Sur place; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

DJI is op zoek naar een klantgerichte en nauwkeurige medewerker KCC die aanvragen beoordeelt op volledigheid en uitvoerbaarheid en de communicatie met klanten en ketenpartners verzorgt binnen het aanvraagproces van vervoer en beveiliging.

Je behandelt inkomende telefoongesprekken, plant opdrachten en werkt flexibel op verschillende posten binnen het klantcontactcentrum, met aandacht voor duidelijke, professionele communicatie en administratieve kwaliteit.

Qualifications

• Klantgericht handelen en nauwkeurig werken.
• Ervaring in klantcontact of callcenter is gewenst.
• Goede administratieve vaardigheden en nauwkeurigheid.
• Duidelijke en professionele communicatie met interne en externe klanten.
• Snel kunnen schakelen tussen taken en systemen.

Responsabilités

• Beoordelen: aanvragen controleren op volledigheid en uitvoerbaarheid en aanvullen waar nodig.
• Communiceren: klanten en ketenpartners informeren over het aanvraagproces en de status van aanvragen.
• Afhandelen: inkomende telefoongesprekken beantwoorden via het algemene telefoonnummer van DV&O.
• Plannen: bijdragen aan het realiseren van planbare opdrachten binnen het aanvraagproces.
• Flexibel werken: inzetbaar zijn op verschillende posten binnen het klantcontactcentrum.

Connaissances

Klantgerichtheid

Administratieve nauwkeurigheid

Helder communiceren

Snel schakelen

Formation

MBO 4 werk- en denkniveau

Description du poste

Als medewerker KCC bij DJI ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten binnen het aanvraagproces van vervoer en beveiliging. Je beoordeelt aanvragen op volledigheid en uitvoerbaarheid, vult deze aan waar nodig en zorgt voor een soepele communicatie met klanten en ketenpartners. Met jouw administratieve vaardigheden en klantgerichte aanpak draag je bij aan een efficiënte en betrouwbare dienstverlening binnen de justitiële keten.

Wat je gaat doen:

• Beoordelen: aanvragen controleren op volledigheid en uitvoerbaarheid en aanvullen waar nodig.
• Communiceren: klanten en ketenpartners informeren over het aanvraagproces en de status van aanvragen.
• Afhandelen: inkomende telefoongesprekken beantwoorden via het algemene telefoonnummer van DV&O.
• Plannen: bijdragen aan het realiseren van planbare opdrachten binnen het aanvraagproces.
• Flexibel werken: inzetbaar zijn op verschillende posten binnen het klantcontactcentrum.

We zoeken een klantgerichte en nauwkeurige professional met ervaring in klantcontact.

• Je hebt aantoonbaar MBO 4 werk- en denkniveau.
• Je hebt ervaring in een callcenter of vergelijkbare klantcontactrol.
• Je bent administratief sterk en werkt nauwkeurig.
• Je communiceert helder en professioneel met interne en externe klanten.
• Je kunt snel schakelen tussen verschillende taken en systemen.