Klantcontact Medewerker KCC — Leaseauto & Training

Daan BV; Diever; On-site; EUR 33,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Leaseauto

Roetz-fiets

Phatfour

Vaste contactpersoon

Sportkorting

Job summary

Daan BV is op zoek naar een Medewerker KCC Telefonie voor een gemeente in Drenthe. Je bent het eerste telefonische aanspreekpunt voor inwoners en ondernemers en helpt met diverse vragen over gemeentelijke producten en diensten.

Je luistert, vraagt door en zorgt dat vragen bij de juiste collega of vakteam terechtkomen. Ervaring in gemeentelijk klantcontact en Djuma is een pré; een mbo 4-opleiding is vereist.

Qualifications

• Minimaal een afgeronde mbo 4-opleiding.
• Minimaal 1 jaar werkervaring binnen een klantcontactcentrum van een gemeente.
• Telefonisch sterk en vraagt goed door.
• Ervaring met Djuma is een grote pre.
• Zorgvuldig en snel kunnen schakelen.
• Oplossingsgericht, flexibel en integer.

Responsibilities

• Beantwoorden en afhandelen van inkomende telefoongesprekken.
• Achterhalen van de daadwerkelijke klantvraag.
• Geven van duidelijke informatie over gemeentelijke producten en diensten.
• Registreren van meldingen en klantcontacten in Djuma.
• Doorzetten van vragen naar de juiste collega's of vakteams.
• Zorgvuldig vastleggen van belangrijke informatie uit gesprekken.

Job description

Daan BV is op zoek naar een Medewerker KCC Telefonie voor een gemeente in Drenthe. Je bent het eerste telefonische aanspreekpunt voor inwoners en ondernemers en helpt met diverse vragen over gemeentelijke producten en diensten.

Je luistert, vraagt door en zorgt dat vragen bij de juiste collega of vakteam terechtkomen. Ervaring in gemeentelijk klantcontact en Djuma is een pré; een mbo 4-opleiding is vereist.