KCC & Webcare Medewerker — Remote mogelijk (24u)

Gemeente Albrandswaard; Rhoon; Hybrid; EUR 32,000 - 45,000; Part time

Benefits offered by this job

ABP-pensioenregeling

Reiskostenvergoeding/Thuiswerkregeling

Individueel keuzebudget 17.05%

Job summary

Gemeente Albrandswaard is op zoek naar een enthousiaste medewerker voor het Klantcontactcentrum (KCC) en Webcare. Je werkt 24 uur per week en bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners en ondernemers in Rhoon, Poortugaal en Portland.

Je behandelt vragen via telefoon, e-mail en sociale media met behulp van een kennisbank. Je werkt samen in een team van zes en hebt de mogelijkheid om één dag per week vanuit huis te werken.

Qualifications

• Een afgeronde mbo 4-opleiding.
• Een proactieve houding.
• Beheersing van de Nederlandse (goed) en de Engelse taal; (redelijk).
• Webcare ervaring of affiniteit met sociaal media

Responsibilities

• Je bent hét visitekaartje van de gemeente Albrandswaard en het eerste aanspreekpunt voor inwoners en ondernemers.
• Je beantwoordt vragen telefonisch, per e-mail of via sociale media en registreert vragen in een digitaal systeem.
• Je werkt in een team met 6 collega’s en draagt bij aan verbetering en groei van de dienstverlening.

Skills

Klantcontact

Webcare

Communicatieve vaardigheden

Nederlandse taal

Education

MBO-4 diploma

Job description

Gemeente Albrandswaard is op zoek naar een enthousiaste medewerker voor het Klantcontactcentrum (KCC) en Webcare. Je werkt 24 uur per week en bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners en ondernemers in Rhoon, Poortugaal en Portland.

Je behandelt vragen via telefoon, e-mail en sociale media met behulp van een kennisbank. Je werkt samen in een team van zes en hebt de mogelijkheid om één dag per week vanuit huis te werken.