Klantcontact Adviseur Maatschappelijke Zorg (Hybride)

de lokale kracht; Woerden; Hybrid; EUR 34,000 - 47,000; Part time

Benefits offered by this job

Hybride werken

6 maanden contract

Vaste werktijden

Job summary

de lokale kracht in Woerden zoekt een eerste lijns medewerker die inwoners met schulden, zorg of jeugdproblemen te woord staat. Je bent het eerste luisterende oor, beantwoordt telefoon en e-mails en verwijst door naar de juiste afdelingen of externe instanties via de sociale kaart.

Je werkt 20 uur per week, van maandag tot en met vrijdag ochtenden (08:30–12:30), met een tijdelijk contract van 6 maanden en de mogelijkheid tot verlenging. Er is de optie om deels vanuit huis te werken.

Qualifications

• Minimaal mbo-4 afgerond in maatschappelijke of sociale richting.
• Drie jaar werkervaring als telefonist(e), frontoffice medewerker of vergelijkbare klantcontactrol in de afgelopen zeven jaar.
• Ervaring met advisering via de sociale kaart en met digitale zaaksystemen.
• Basiskennis van Wmo, Jeugdwet en/of schuldhulpverlening is een pré.

Responsibilities

• Beantwoord telefoon en verwerk vragen per e-mail van inwoners en partners.
• Vraag actief door om het onderliggende probleem te achterhalen.
• Geef duidelijke informatie en verwijs naar afdelingen of externe instanties via de sociale kaart.
• Leg afspraken vast in het digitale zaaksysteem.
• Ga professioneel om met geëmotioneerde inwoners en laat werk achter je na werktijd.

Skills

Klantcontact

Telefonisch contact

Digitale zaaksystemen

Education

MBO-4 opleiding maatschappelijke richting

Job description

de lokale kracht in Woerden zoekt een eerste lijns medewerker die inwoners met schulden, zorg of jeugdproblemen te woord staat. Je bent het eerste luisterende oor, beantwoordt telefoon en e-mails en verwijst door naar de juiste afdelingen of externe instanties via de sociale kaart.

Je werkt 20 uur per week, van maandag tot en met vrijdag ochtenden (08:30–12:30), met een tijdelijk contract van 6 maanden en de mogelijkheid tot verlenging. Er is de optie om deels vanuit huis te werken.