Klantcontact Adviseur | Inwoners & Ondernemers

Start People; Stolwijk; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Job summary

Start People zoekt medewerkers klantcontact voor de gemeente. Je bent eerste aanspreekpunt, beantwoordt telefonische vragen over gemeentelijke producten en diensten, luistert goed en geeft duidelijke informatie.

Je lost vragen waar mogelijk zelf op en verwijst indien nodig door naar de juiste collega. Je werkt in team Klantcontact binnen het Publieke Domein, volgt een rooster en bent minimaal vier dagen per week beschikbaar.

Qualifications

• Je spreekt en schrijft goed Nederlands.
• Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau.
• Ervaring met telefonisch klantcontact.
• Kunt goed werken met administratieve systemen.
• Duidelijk en vriendelijk communiceren.
• Nauwkeurig verwerken van klantgegevens.

Responsibilities

• Beantwoorden van telefonische vragen van inwoners en ondernemers
• Geven van duidelijke informatie over gemeentelijke diensten
• Zelfstandig afhandelen van klantvragen
• Doorverbinden van vragen naar de juiste collega of afdeling
• Registreren en verwerken van klantvragen
• Bewaken van een correcte afhandeling van meldingen en aanvragen
• Meedenken over een goede en klantgerichte dienstverlening

Skills

Telefonisch klantcontact

Nederlands taalvaardig

Administratieve systemen

Duidelijke communicatie

Nauwkeurige data-entry

Beschikbaarheid 4 dagen

Education

MBO-4 werk- en denkniveau

Job description

Start People zoekt medewerkers klantcontact voor de gemeente. Je bent eerste aanspreekpunt, beantwoordt telefonische vragen over gemeentelijke producten en diensten, luistert goed en geeft duidelijke informatie.

Je lost vragen waar mogelijk zelf op en verwijst indien nodig door naar de juiste collega. Je werkt in team Klantcontact binnen het Publieke Domein, volgt een rooster en bent minimaal vier dagen per week beschikbaar.