Customer Success Lead: Loyaliteit & Groei Top-50 Klanten

Billink; Netherlands; Hybrid; EUR 33,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris €3.000–€4.250

Bedrijfsauto

Telefoon & MacBook

Teamuitjes & borrels

Job summary

Billink in Gouda is op zoek naar een Customer Success Manager die de klantrelaties met de top-50 Nederlandse webshops beheert. Je werkt nauw samen met ondernemers, C-level en e-commerce managers om waarde te laten zien en churn te voorkomen.

Je bouwt aan loyaliteit via klantactiviteiten en events, regisseert de voortgang en vertaalt klantfeedback naar product, marketing en sales. Je combineert relationship-building met proactieve business reviews en groeikansen.

Qualifications

• Minimaal 3 jaar ervaring in customer success, accountmanagement of een vergelijkbare relatiegerichte commerciële rol.
• Sterk in stakeholdermanagement en weet mensen intern en extern in beweging te krijgen.
• Ervaring met events en klantactiviteiten is een pré.

Responsibilities

• Hoofdcontactpunt voor de grootste webshops van NL en voert periodieke business reviews.
• Signaleer churnrisico in data en gedrag en grijp tijdig in.
• Herken groeikansen bij bestaande klanten en zet om in meer volume of nieuwe producten.
• Bouw loyaliteit via klantactiviteiten en events.
• Regisseer en bewaak voortgang bij topklanten; vertegenwoordig stem klant richting product, marketing en sales.

Skills

Relatiebouwer

Proactief

Creatief

Communicatief

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

Billink in Gouda is op zoek naar een Customer Success Manager die de klantrelaties met de top-50 Nederlandse webshops beheert. Je werkt nauw samen met ondernemers, C-level en e-commerce managers om waarde te laten zien en churn te voorkomen.

Je bouwt aan loyaliteit via klantactiviteiten en events, regisseert de voortgang en vertaalt klantfeedback naar product, marketing en sales. Je combineert relationship-building met proactieve business reviews en groeikansen.