Customer Success Manager: Groei & Relaties (Remote)

Jobintenz.nl; Utrecht; Hybrid; EUR 41,000 - 59,000; Full time

Benefits offered by this job

Opleidingen

Laptop van de zaak

Telefoon van de zaak

Reiskostenvergoeding

Vakantiegeld

Pensioenregeling

Flexibele werktijden

Thuiswerkregeling

Job summary

Jobintenz.nl zoekt een Customer Success Manager die verantwoordelijk is voor het succes en de groei van belangrijke klanten. Je bent het vaste aanspreekpunt, denkt mee op strategisch niveau en zorgt dat klanten optimaal profiteren van onze dienstverlening.

Je onderhoudt strategische relaties, voert business reviews uit en coördineert acties met diverse teams. Eenrol met veel verantwoordelijkheid en ruimte voor initiatief.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau vereist.
• Ervaring met het beheren van klantrelaties.
• Analytisch vermogen en ervaring met KPI’s of data.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.

Responsibilities

• Beheren en ontwikkelen van strategische klantrelaties.
• Begrijpen van klantdoelstellingen en vertalen naar concrete acties.
• Uitvoeren van business reviews en strategische klantgesprekken.
• Monitoren van KPI’s en gebruiksdata.
• Adviseren over optimalisaties en verbeteringen.
• Signaleren van upsell- en cross-sellkansen.
• Zorgen voor klantretentie en hoge klanttevredenheid.
• Coördineren van interne acties met verschillende teams.
• Vastleggen van klantinformatie en acties in het CRM-systeem.

Skills

Klantrelaties

Analytisch vermogen

Communicatieve vaardigheden

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

CRM-systemen

Job description

Jobintenz.nl zoekt een Customer Success Manager die verantwoordelijk is voor het succes en de groei van belangrijke klanten. Je bent het vaste aanspreekpunt, denkt mee op strategisch niveau en zorgt dat klanten optimaal profiteren van onze dienstverlening.

Je onderhoudt strategische relaties, voert business reviews uit en coördineert acties met diverse teams. Eenrol met veel verantwoordelijkheid en ruimte voor initiatief.