Financieel specialist

JAM Werkt; Eersel; On-site; EUR 33,000 - 41,000; Full time

Job summary

JAM Werkt zoekt een klantspecialist financiële software in Eersel voor 28–40 uur per week. Je behandelt vragen over facturatie, administratie en software, en zoekt bij complexere issues richting de boekhouding.

Samen met ~8 collega\'s in het Customer Care-team werk je aan optimale klantoplossingen en verken je toepasbare AI-innovaties. De functie vereist een HBO-diploma en levert salaris tussen €3.000 en €3.700 bruto per maand.

Qualifications

• Klantgerichte instelling en nieuwsgierigheid om zaken tot op de bodem uit te zoeken.
• Inzicht in financiële software en administratieve processen.
• Bereidheid om met AI-ontwikkelingen te werken en mee te denken.

Responsibilities

• Klanten telefonisch en per e-mail te woord staan over software, facturatie en administratie.
• Complexere vragen uitzoeken die richting de boekhouding gaan.

Skills

Klantgerichtheid

Nieuwsgierig

Probleemoplossend

Education

HBO Bachelor

Tools

AI-ontwikkeling

Job description

Omschrijving functie

Klantspecialist financiële software in Eersel - EERSEL - 28 - 40 uur per week - HBO Bachelor's degree - €3000 - €3700 per maand - Administratief / Secretarieel Ben jij klantgericht, nieuwsgierig en vind je het leuk om dingen tot op de bodem uit te zoeken? Dan is deze functie voor jou! Wat je gaat doen Als klantspecialist financiële software help je ondernemers met vragen over hun facturatie, administratie en software. En dat gaat verder dan alleen vertellen waar iemand moet klikken. Je krijgt regelmatig wat complexere vraagstukken waarbij je richting de boekhouding gaat. Geen eindeloze wachtrijen, geen standaard belscripts en geen dag die er hetzelfde uitziet. Je wisselt je werkzaamheden af met je collega's en krijgt volop ruimte om mee te denken. Daarnaast is de organisatie volop bezig met AI, waardoor je ook met de nieuwste ontwikkelingen aan de slag gaat. Je bent een belangrijk aanspreekpunt voor klanten. De ene ochtend zit je aan de telefoon en help je ondernemers direct met hun vragen. 's Middags duik je bijvoorbeeld in de mailbox en zoek je een wat ingewikkelder vraagstuk uit. Samen met je collega's zorg je ervoor dat klanten snel én goed geholpen worden.

Je werkzaamheden zijn lekker afwisselend:

• Klanten helpen via telefoon en e-mail
• Vragen beantwoorden over software, facturatie en administratie
• Complexere klantvragen uitzoeken die richting de boekhouding gaan
• Meedenken met klanten en zoeken naar een passende oplossing
• Uitleg geven over de werking van de software
• Signaleren van terugkerende vragen en verbeterpunten
• Afwisselen tussen telefoon, mail en andere werkzaamheden
• Samenwerken met ongeveer 8 collega's binnen het Customer Care-team
• Meedenken over hoe AI kan worden ingezet om klanten nog beter te helpen

In januari tot en met maart is het extra druk. Dan komen er meer telefoontjes en vragen binnen dan normaal. Juist in die periode is het belangrijk dat je goed kunt schakelen en rustig blijft...

Opleidingsniveau Mbo-algemeen

Werkervaring

Functie Medewerker klantenservice

Ervaring 12 maand(en)

Contactgegevens

Freddy van Riemsdijkweg 28 5657EE EINDHOVEN

Acquisitie is niet gewenst bij deze vacature.