Klantadviseur Zorg en Inkomen – Impact en Groei

a.s.r.; Utrecht; Hybrid; EUR 33,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Thuiswerkvergoeding

Korting op verzekeringen

Pensioenregeling

Hybride werken

NS-Business Card

Persoonlijke ontwikkeling

Job summary

a.s.r. Utrecht zoekt een Klantadviseur Zorg en Inkomen om ondernemers, werkgevers en werknemers via telefoon en e-mail voor te lichten over zorg, inkomen en duurzame inzetbaarheid. Je beheert dossiers en schakelt met diverse experts binnen a.s.r.

om processen te verbeteren en klanttevredenheid te verhogen. Je hebt minimaal mbo 4 of hbo werk- en denkniveau en bezit het Wft Zorg-certificaat of bent bereid dit snel te behalen.

Qualifications

• Minimaal 2 jaar ervaring met telefonisch klantcontact.
• Proactieve instelling en vermogen om klant te helpen tijdens drukte.
• Inzicht in zorg en inkomen en duurzame inzetbaarheid.
• Beschikbaarheid voor minimaal 36 uur per week en extra uren in dec/jan.

Responsibilities

• Beantwoord vragen van ondernemers, werknemers en adviseurs over zorg en inkomen via telefoon en e-mail.
• Bouwen aan optimale klanttevredenheid en klantrelatie.
• Regie op klantdossiers en opvolging van afspraken.
• Samenwerken met collega’s en specialisten aan procesverbetering.
• Tijdens zorgseizoen extra inzet voor dienstverlening.

Skills

Telefonisch contact

Klantgericht

Proactief

Communicatief

Dossiers beheren

Education

MBO 4 / HBO werk- en denkniveau

Wft Zorg

Job description

a.s.r. Utrecht zoekt een Klantadviseur Zorg en Inkomen om ondernemers, werkgevers en werknemers via telefoon en e-mail voor te lichten over zorg, inkomen en duurzame inzetbaarheid. Je beheert dossiers en schakelt met diverse experts binnen a.s.r.

om processen te verbeteren en klanttevredenheid te verhogen. Je hebt minimaal mbo 4 of hbo werk- en denkniveau en bezit het Wft Zorg-certificaat of bent bereid dit snel te behalen.