Klantenservice medewerker senior deels vanuit huis

Randstad Nederland; Utrecht; Hybride; EUR 33 000 - 35 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Hybride werken

Contract 7 maanden

Reiskostenvergoeding/OV

Open kantoor in Utrecht met OV

Résumé du poste

a.s.r. zoekt een senior klantenservice medewerker in Utrecht die verzekerden deskundig helpt bij zorgvragen. Je start op 7 december 2026 en werkt 24 tot 32 uur per week, met hybride mogelijkheden en een binding aan de centrale training.

Het salaris start bij €2.950 bruto maandelijks bij een 40-urige week en stijgt per 1 januari naar €3.100 bruto. De functie biedt een contract van zeven maanden en reiskostenvergoeding of gratis OV.

Qualifications

• Vloeiende spreek- en schrijvaardigheid in het Nederlands.
• Klantgerichte service met adviesvaardigheden.
• Bereid om in Utrecht te werken en hybride te werken.

Responsabilités

• Telefonisch adviseren van verzekerden over zorgpolissen en declaraties.
• Analyseren van complexe klantvragen en zorgen voor helder advies.
• Coachen en ondersteunen van collega's op de klantenserviceafdeling.

Connaissances

Nederlandse taalvaardigheid

Klantgerichte communicatie

Stressbestendigheid

Formation

MBO-4 Diploma

Description du poste

Wil je verzekerden met jouw deskundige advies écht verder helpen bij al hun zorgvragen? Start vanaf 7 december als senior klantenservice medewerker bij a.s.r. in Utrecht! Je begint direct met een mooi maandsalaris van € 2.950,- bruto (o.b.v. 40 uur), dat per 1 januari al automatisch stijgt naar € 3.100,- bruto. Daarnaast werk je deels vanuit huis, 24 tot 32 uur per week en kan je gratis reizen met OV.

Wat bieden wij jou

• Maandsalaris van € 2.950,- bruto o.b.v. 40 uur
• Direct een contract van 7 maanden
• Flexibel rooster van maandag t/m vrijdag
• Reiskostenvergoeding € 0,23 p/km of gratis met OV
• Deels vanuit huis werken
• Volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling

Wie ben jij

We zoeken een klantenservice medewerker die aan de volgende eisen voldoet:

• Je bent 24 of 32 uur per week beschikbaar
• Je kan starten op 7 december 2026
• Je bent de eerste 2 weken fulltime beschikbaar voor de training
• Je bent bereid om in Utrecht te werken
• Je hebt minimaal een MBO- 4
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands

Wat ga je doen

Als klantenservice medewerker op de afdeling zorggebruik help je onze verzekerden verder. Klanten bellen met vragen over zorgpolissen, declaraties, dekkingen en betalingsregelingen. Je analyseert de vraag en biedt helder advies. Daarnaast treed je op als aanspreekpunt om collega's te coachen en ondersteunen.

• Telefonisch adviseren van verzekerden over zorgvergoedingen en dekkingen
• Analyseren van complexe klantvragen over zorggebruik en declaraties
• Begeleiden en coachen van collega's op de afdeling klantenservice

Waar ga je werken

Verzekeraar a.s.r. en SmartFaster combineren toonaangevende zorgexpertise met innovatieve dienstverlening. Op het kantoor in Utrecht werk je binnen een open, collegiale cultuur. Na jouw inwerkperiode werk je deels vanuit huis.

• Werken bij toonaangevende zorgverzekeraar a.s.r. via SmartFaster
• Direct een contract voor 7 maanden met fijne hybride werkmogelijkheden
• Kantoorlocatie in Utrecht met uitstekende OV-verbinding en parkeerplekken