Senior Medewerker Klantcontact Zorg

Asrnl; Utrecht; On-site; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Job summary

A.S.R. Verzekeringen in Utrecht zoekt een Senior Medewerker Klantcontact Zorg die klantcontact combineert met inhoudelijke dossiers en beïnvloedt hoe het werk slimmer kan worden ingericht.

Je schakelt met diverse stakeholders, deelt expertise en coacht collega’s. Daarnaast speel je een sleutelrol in automatisering en AI, bewaakt de kwaliteit van uitkomsten en zorgt voor een betere klantervaring in zorgverzekeringen.

Job description

Wil je klantcontact combineren met inhoudelijk complexe dossiers én invloed hebben op hoe het werk slimmer kan? Word Senior Medewerker Klantcontact Zorg bij a.s.r. in Utrecht!

Als Senior Medewerker Klantcontact Zorg bij a.s.r., één van de grootste verzekeraars van Nederland, krijg je een seniorrol met opvallend veel afwisseling en inhoud. Het ene moment help je een klant verder, het andere moment duik je in een complexe aanvraag of wijziging die niet via het reguliere proces kan worden afgehandeld. En daar houdt jouw rol niet op. Collega’s kunnen bij jou terecht voor inhoudelijke expertise en je helpt hen verder door kennis te delen en te coachen. Je onderhoudt actief de afstemming met verschillende stakeholders en ondersteunt vanuit jouw inhoudelijke expertise bij bredere vraagstukken en overleggen. Daarnaast denk je mee hoe we het werk slimmer kunnen organiseren. Daarbij krijg je ook te maken met automatisering en AI, waarbij jouw expertise nodig is om de kwaliteit van uitkomsten te bewaken. Zo combineer je klantcontact en inhoudelijke verdieping met invloed op hoe het werk zich verder ontwikkelt. Klaar voor een seniorfunctie waarin je expertise écht breder wordt ingezet?