Client Support Specialist - ServiceDesk & Real Estate Ops

Colliers; Nieuwegein; Hybrid; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

28 vakantiedagen

Premievrij pensioen

Premievrije WGA- en ANW-hiaat verzeker

Leasefietsregeling

Job summary

Colliers Nederland zoekt een Customer Support Specialist die hét eerste aanspreekpunt voor klanten is. Je behandelt klachten, vragen en informatieverzoeken professioneel en vriendelijk, en ondersteunt de servicedesk bij storingen en contact met onderhoudspartijen en energieleveranciers.

Je werkt nauwkeurig, hebt sterke communicatieve vaardigheden in NL en EN, en je bent flexibel wat uren betreft (minimaal 28 uur, 32/36/40 uur mogelijk).

Qualifications

• Goede beheersing van Nederlands en Engels (mondeling en schriftelijk).
• Klantgerichte en oplossingsgerichte instelling.
• Ervaring met Office en ERP-systemen.
• Beschikbaar: minimaal 28 uur; 32/36/40 uur ook mogelijk.
• Hybride werken: 1–2 dagen thuis, op kantoor.

Responsibilities

• Het aannemen van telefoontjes en het beantwoorden van klachten, informatieverzoeken en vragen over het vastgoed.
• Het ondersteunen van de Servicedesk bij het wegzetten van storingen en het contact onderhouden met onderhoudspartijen en energieleveranciers.
• Het stellen van de juiste vragen om tot de kern van het verzoek te komen en het categoriseren van meldingen.
• Het bewaken van doorlooptijden en het proactief communiceren over de voortgang met de melder.
• Het bieden van een vriendelijke en efficiënte service, altijd met een stapje extra.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Tweetaligheid NL/EN

Klantgerichtheid

Proactief

Prioriteiten stellen

Tools

Office

ERP-systemen

Job description

Colliers Nederland zoekt een Customer Support Specialist die hét eerste aanspreekpunt voor klanten is. Je behandelt klachten, vragen en informatieverzoeken professioneel en vriendelijk, en ondersteunt de servicedesk bij storingen en contact met onderhoudspartijen en energieleveranciers.

Je werkt nauwkeurig, hebt sterke communicatieve vaardigheden in NL en EN, en je bent flexibel wat uren betreft (minimaal 28 uur, 32/36/40 uur mogelijk).