Klantadviseur Openbare Ruimte | Woon-werkvergoeding

Werken in Gelderland; Doetinchem; On-site; EUR 33,000 - 41,000; Full time

Benefits offered by this job

Woon-werk vergoeding

Flexibel in te zetten keuzebudget van

Job summary

Buha zoekt een medewerker Klantcontact voor Doetinchem. Je beantwoordt inwonersvragen en registreert/afhandelt meldingen over de openbare ruimte. Je verwerkt telefonische en digitale meldingen en zet deze door naar collega’s waar nodig.

Je werkt samen met vakinhoudelijke teams en verricht lichte administratieve taken. Je bent digitaal vaardig en draagt bij aan een soepele klantcontactprocedure en goede dienstverlening.

Qualifications

• Klantvriendelijke en oplossingsgerichte collega die zich verantwoordelijk voelt voor een goede dienstverlening aan inwoners.
• Je communiceert helder, vriendelijk en professioneel, ook als gesprekken minder prettig verlopen.
• Digitale vaardigheid en zorgvuldige registratie van meldingen zijn belangrijk.

Responsibilities

• Beantwoordt vragen van inwoners over uiteenlopende onderwerpen.
• Nemen meldingen openbare ruimte aan via telefoon, e-mail en digitaal meldingssysteem; beoordeelt en zet door naar juiste collega.
• Werk nauw samen met vakinhoudelijke teams en verzamel benodigde informatie voor inwoners.
• Voert lichte administratieve werkzaamheden uit ter ondersteuning van de administratie.
• Blijft op de hoogte van wat er speelt in de openbare ruimte en bezoekt incidenteel buitenwerk om praktijksituaties te bekijken.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Digitale vaardigheden

Teamwork

Job description

Buha zoekt een medewerker Klantcontact voor Doetinchem. Je beantwoordt inwonersvragen en registreert/afhandelt meldingen over de openbare ruimte. Je verwerkt telefonische en digitale meldingen en zet deze door naar collega’s waar nodig.

Je werkt samen met vakinhoudelijke teams en verricht lichte administratieve taken. Je bent digitaal vaardig en draagt bij aan een soepele klantcontactprocedure en goede dienstverlening.