Klantadviseur Onderwijs (Hybride) – ICT-diensten

Middendorp recruitment; Utrecht; Hybrid; EUR 29,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Vergoeding voor thuiswerken en reisk成本

Pensioenregeling

8% vakantietoeslag

25 verlofdagen

12 ADV dagen

Job summary

APS IT-diensten zoekt een Customer support specialist onderwijs voor 32-40 uur. Je beantwoordt telefoon- en e-mails van scholen, verwerkt licentie- en softwarebestellingen en bewaakt voortgang met collega’s.

Je werkt deels op kantoor in Utrecht en deels vanuit huis, met hybride werktijden. Je beschikt over HBO werk- en denkniveau, minimaal 3 jaar ervaring in klantenondersteuning en affiniteit met onderwijs en ICT-dienstverlening.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau.
• Minimaal 3 jaar ervaring in het adviseren en ondersteunen van klanten.
• Affiniteit met onderwijs en/of software en ICT-dienstverlening.

Responsibilities

• Beantwoorden van telefoon- en e-mailvragen van scholen.
• Verwerken van bestellingen voor licenties, software en trainingen.
• Monitoren van openstaande vragen en samenwerking met collega’s bij complexere vragen.
• Vastleggen van klantcontacten en acties in het CRM-systeem.

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

APS IT-diensten zoekt een Customer support specialist onderwijs voor 32-40 uur. Je beantwoordt telefoon- en e-mails van scholen, verwerkt licentie- en softwarebestellingen en bewaakt voortgang met collega’s.

Je werkt deels op kantoor in Utrecht en deels vanuit huis, met hybride werktijden. Je beschikt over HBO werk- en denkniveau, minimaal 3 jaar ervaring in klantenondersteuning en affiniteit met onderwijs en ICT-dienstverlening.