IT Support Specialist – Hybride Werken

Tilburg University; Tilburg; Hybrid; EUR 34,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken + thuiswerkvergoeding

Internetvergoeding

ABP-pensioen

Job summary

Tilburg University zoekt een enthousiaste Medewerk(st)er IT Support om klanten te ondersteunen en IT-vraagstukken op te pakken. Het team IT Support is het eerste aanspreekpunt en werkt aan een hoge klanttevredenheid.

Deze functie vereist een MBO-opleiding ICT met ervaring en kennis van ITIL, Topdesk en Microsoft 365. Het gaat om een 1,0 fte positie met hybride werken op de campus en startdatum 1 november 2026.

Qualifications

• Minimaal MBO-niveau 3 of 4 richting ICT.
• Meerdere jaren relevante aantoonbare ervaring in een vergelijkbare functie.
• Ervaring met ITIL processen, bij voorkeur ITIL 4 of 5 certificering.
• CEFR niveau Nederlands C1 en Engels B1/B2.

Responsibilities

• Is eerste aanspreekpunt voor klanten en streeft naar hoge klanttevredenheid.
• Draagt bij aan impactanalyses bij grotere of complexere wijzigingsverzoeken.
• Denk mee bij de (door)ontwikkeling van processen en procedures.
• Ondersteunt gebruikers met Windows 11 en Microsoft Office 365.

Skills

Klantgericht

Communicatief vaardig

Analytisch sterk

Stressbestendig

Teamspirit

Education

MBO-niveau 3/4 richting ICT

Tools

Topdesk

Windows 11

Microsoft Office 365

Job description

Tilburg University zoekt een enthousiaste Medewerk(st)er IT Support om klanten te ondersteunen en IT-vraagstukken op te pakken. Het team IT Support is het eerste aanspreekpunt en werkt aan een hoge klanttevredenheid.

Deze functie vereist een MBO-opleiding ICT met ervaring en kennis van ITIL, Topdesk en Microsoft 365. Het gaat om een 1,0 fte positie met hybride werken op de campus en startdatum 1 november 2026.