Klantenservice Medewerker (Klant Ambassadeur) Odido – Den Haag

Odido; Den Haag; On-site; EUR 17,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris & Prestatiebonus: €15–€17,25/u

Groei & Budget: 200+ trainingen +Ontw.

Vrije tijd: 30 vakantiedagen

Flexibele werktijden

Perks: sportkorting en telefoonaccess.

Job summary

Odido in Den Haag zoekt een daadkrachtige Klantenservice Medewerker die als stem van Odido de klant centraal stelt en in elk gesprek tastbare impact maakt. Je werkt in een dynamische telecomomgeving waar leren centraal staat en ideeën direct gewaardeerd worden.

Je hebt 32–40 uur per week beschikbaar, een mbo-/hbo-/wo-niveau en beheerst Nederlands. Het pakket omvat een startsalaris van €15 per uur, doorgroeimogelijkheden tot €17,25, plus 30 vakantiedagen en een royaal ontwikkelbudget.

Qualifications

• Klantgerichte communicatie en probleemoplossend denken.
• Begrip van technische termen vertaald naar begrijpelijke taal.

Responsibilities

• Oplossen van uiteenlopende klantvragen met directe eigenaarschap.
• Vertalen van telecom-termen naar eenvoudige taal voor elke klant.
• Zorgen voor kalmte en professionaliteit bij escalaties.
• Zorgdragen voor duidelijke opvolging totdat de klant geholpen is.

Skills

Klantgerichtheid

Oplossingsgericht

Education

MBO/HBO/WO niveau

Job description

De wereld van communicatie verandert razendsnel, en bij Odido bewegen we elke dag mee. Om de meest mensgerichte telecomprovider van Nederland te worden, zoeken we pioniers voor in de frontlinie. Collega's die niet in problemen denken, maar in oplossingen. Als Klantenservice Medewerker ben jij de stem van Odido en maak je in elk gesprek tastbare impact.

Je komt terecht in een omgeving die continu in beweging is. Dat hoeft niet altijd perfect te gaan, als je er maar voor openstaat om te leren. Bij Odido zien we jouw talenten en luisteren we altijd naar wat er wél kan. Tijd om het verschil te maken!

Wat wij jou bieden

Omdat je op je best bent als je kunt groeien, krijg je daar bij ons alle ruimte voor. We bieden je een inspirerende werkplek en het volgende pakket:

• Salaris & Prestatiebonus: Een stevig startloon van € 15,- per uur, dat door onze performance bonus kan doorgroeien naar maar liefst € 17,25 per uur.
• Groei & Budget: Ruim 200 trainingen en een riant persoonlijk ontwikkelbudget om jouw ambities waar te maken.
• Vrije tijd: 30 vakantiedagen (bij een fulltime werkweek) én de dag na Hemelvaart standaard vrij om goed op te laden.
• Flexibiliteit: Flexibele werktijden die aansluiten op jouw ritme.
• Perks: Toffe extra's zoals korting op sportabonnementen, telefoonaccessoires en een omgeving waar jouw ideeën direct gewaardeerd worden.

Wat ga je doen?

Jij bent niet het type dat een script voorleest. In een notendop ga je dit doen:

• Oplossen van de meest uiteenlopende klantvragen door direct eigenaarschap te tonen over de situatie.
• Vertalen van ingewikkelde telecom-termen naar kraakheldere, menselijke taal die iedere klant begrijpt.
• Zoeken naar creatieve openingen en alternatieven wanneer een standaardoplossing simpelweg niet volstaat.
• Bewaren van de rust, kalmte en professionaliteit tijdens emotionele of complexe escalaties.
• Zorgdragen voor een waterdichte opvolging; jij bent pas klaar als de klant écht geholpen is.

Wie ben jij?

We zoeken een daadkrachtige, klantgerichte oplosser met interesse in technologie en de nieuwste marktontwikkelingen. Verder breng je mee:

• Een mbo-, hbo- of wo-werk- en denkniveau, gecombineerd met een flinke dosis levenservaring.
• De beschikbaarheid om 32 tot 40 uur per week aan de slag te gaan.
• Een flexibele instelling om onze klanten te helpen wanneer zij ons nodig hebben (maandag t/m zaterdag, inclusief af en toe een avonddienst).
• Het lef om eerlijk te zijn, initiatief te nemen en verder te denken dan "dit kan niet".

Klaar voor een dynamische stap in de telecom?
Wil jij de ruimte krijgen om te groeien op jouw manier en direct impact maken voor duizenden klanten?

Salarisomschrijving

€15 hourly

Type vacature: Intern

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands

Wat wij bieden

Salaris: minimaal €15,-