Klantadviseur medische hulpmiddelen

Work-on; Sittard; Hybrid; EUR 18,000 - 26,000; Part time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Thuiswerkvergoeding €2,40/dag

30 vakantiedagen pro rata

8% vakantiegeld

Pensioenregeling met 75% premie vergoe

Producttrainingen en GoodHabitz

Gratis soep en fruit op kantoor

Reiskostenvergoeding vanaf 10 km

Leasefietsregeling

Job summary

Work-on in Sittard zoekt een klantadviseur die telefonisch en per e-mail klanten ondersteunt met vragen over medische hulpmiddelen. Je verwerkt bestellingen en denkt mee bij klachten, met een focus op kwaliteit en klanttevredenheid.

Je werkt hybride: afwisselend thuis en op kantoor in Maarssen, en ontvangt trainingen via GoodHabitz. Een mbo-4 diploma en 1–2 jaar ervaring zijn gewenst, met uitstekende Nederlands- en Engels-vaardigheden.

Qualifications

• MBO-4 diploma en 1–2 jaar ervaring in een vergelijkbare rol.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels (mondeling en schriftelijk).
• Woonachtig in of rond Sittard.
• Energiek, empathisch, stressbestendig en servicegericht met commercieel inzicht.
• Ervaring met computersystemen en prioriteren.

Responsibilities

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail.
• Adviseren van klanten over het productassortiment.
• Loggen van klantgesprekken in het systeem.
• Actief volgen van e-learnings om productkennis bij te houden.

Skills

Klantgerichtheid

Empathie

Stressbestendig

Servicegericht

Commercieel inzicht

Prioriteren

Education

MBO niveau 4

Tools

Computersystemen

Job description

Over deze vacature

Wil jij dat je baan draait om het helpen van anderen? Als klantadviseur bij deze specialist in medische hulpmiddelen in Sittard ben jij het aanspreekpunt voor huidige en potentiële klanten. Je helpt ze telefonisch en via mail met hun vragen, verwerkt bestellingen en denkt actief mee bij klachten of vastlopers. Denk aan vragen als: “Hoe lang moet ik wachten tot mijn bestelling binnenkomt?” en “Ik weet niet goed welke keuze ik moet maken tussen de beschikbare hulpmiddelen. Kun jij me helpen?” Jij verdiept je met evenveel aandacht in iedere situatie en zorgt dat iedereen de vrijheid voelt om zijn of haar verhaal bij jou te doen. De benodigde kennis van alle medische hulpmiddelen, die ga je vanaf je eerste werkdag opdoen. En dankzij het hybride werken werk je de ene dag lekker thuis en de andere dag op kantoor in Maarssen!

Goed om te weten: starten kan vanaf 2 november 2026.

Krijgen - Ga ik erop vooruit?

• Salaris van €15,76 bruto per uur
• Hybride werken tot 40% met thuiswerkvergoeding van €2,40 per dag
• 30 vakantiedagen naar rato, 8% vakantiegeld en een pensioenregeling waarbij 75% van de premie wordt vergoed
• Ontwikkelingsmogelijkheden via producttrainingen en GoodHabitz, en elke dag gratis soep en fruit op kantoor
• Vergoeding van je reiskosten (vanaf 10 km enkele reis) en een leasefietsregeling

Benodigdheden - Wat breng ik mee?

• Een mbo-4 diploma en minimaal 1-2 jaar ervaring binnen een soortgelijke rol
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk, met een duidelijke telefoonstem
• Woonachtig in of in de omgeving van Sittard
• Energiek, empathisch, stressbestendig en servicegericht met commercieel inzicht
• Ervaring met computersystemen en je kunt goed prioriteiten stellen
• Beschikbaar voor 24-40 uur per week (waarvan de eerste maand minimaal 32 uur per week beschikbaar i.v.m. inwerktrainingen)

Doen - Hoe ga ik het verschil maken?

• Vriendelijk en duidelijk beantwoorden van klantvragen via telefoon en mail
• Adviseren van (potentiële) klanten over het productassortiment
• Klantgesprekken correct en volledig loggen in het systeem
• Volgen van nieuwe e-learnings om je vaardigheden en productkennis up-to-date te houden

Match ik met de organisatie?

Je komt te werken bij een organisatie die zich inzet voor mensen die afhankelijk zijn van medische hulpmiddelen.Je werkplek zelf? Die tref je afwisselend thuis en in mooi kantoor in Sittard aan. Van een luxe kantine tot comfortabele flexplekken. Wie van je collega's komt er vandaag naast je zitten? Dat is altijd weer de vraag. De werksfeer zelf, die kan ik omschrijven als gedreven en gezellig. Haast familiair. De overtuiging: 'Samen bereik je meer dan alleen' wordt door iedereen geleefd. Ben je hier eenmaal binnen, dan hoor je er dus ook helemaal bij. Dat is een belofte!