Klantadviseur Eneco | September

Change; Rotterdam; On-site; EUR 19,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Training vooraf

Doorgroeimogelijkheden

Kerstpakket

Teamactiviteiten

Job summary

Change zoekt Klantspecialist ENECO in Rotterdam Alexander. Het startsalaris is €16,83 per uur inclusief vakantiegeld en de startdatum is 28 September. Je helpt particuliere klanten telefonisch en per mail met vragen over gas en stroom, facturen, betalingskwesties en meterstanden.

Werkweek van maandag tot vrijdag 08:00–16:00, met beschikbaarheid op maandag, woensdag en vrijdag. Bij Change kom je in een hecht team en kun je jezelf verder ontwikkelen via trainingen en doorgroeimogelijkheden binnen

Qualifications

• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands.
• Engels is mooi meegenomen.
• Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau.
• Empathisch en oplossingsgericht.
• Betrouwbaar en flexibel.
• Klantgericht en communicatief vaardig.

Responsibilities

• Je bent hét aanspreekpunt voor particuliere ENECO-klanten.
• Je behandelt vragen telefonisch en per mail over gas en stroom, facturen, betalingen en meterstanden.
• Je zorgt voor duidelijke en vriendelijke klantvraagafhandeling.
• Je kunt doorgroeien naar specialistische onderwerpen zoals warmte, nalatenschappen en klachtenafhandeling.
• Je blijft kalm en oplossingsgericht ook bij drukte.

Skills

Nederlands vloeiend

Engels handig

Empathie

Oplossingsgericht

Betrouwbaar

Flexibel

Klantcontact

Education

MBO 4 werk- en denkniveau

Job description

Klantspecialist ENECO

Rotterdam Alexander | €16,83 p/u | Startdatum: 28 September

Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging binnen klantcontact? Wil je werken op een moderne locatie, onderdeel zijn van een hecht team én jezelf blijven ontwikkelen? Dan hebben wij de perfecte functie voor jou!

Voor ENECO zoeken wij enthousiaste Klantspecialisten die klanten helpen met uiteenlopende vragen én willen meegroeien binnen een energiek project.

Wat ga je doen?

Als Klantspecialist ben jij hét aanspreekpunt voor particuliere klanten van ENECO. Je helpt klanten telefonisch en per mail met vragen over:

• Gas- en stroomlevering
• Facturen en betalingen
• Meterstanden
• Algemene servicevragen

Jij denkt mee, houdt overzicht en zorgt ervoor dat klanten duidelijk en vriendelijk geholpen worden.

Heb je het werk goed onder de knie? Dan kun je doorgroeien naar specialistische onderwerpen zoals:

• Warmte
• Nalatenschappen
• Klachtenafhandeling

Ook lastige situaties ga jij niet uit de weg. Jij blijft rustig, denkt in oplossingen en zorgt voor een goede klantbeleving.

Wat krijg je van ons?

• Een startsalaris vanaf €16,83 per uur inclusief vakantiegeld
• Een betaalde training zodat jij goed voorbereid start
• Doorgroeimogelijkheden binnen het project
• Contractmogelijkheden vanaf 20 tot 37,5 uur per week
• Werken op een goed bereikbare locatie in Rotterdam Alexander
• Gezellige borrels en teamactiviteiten
• Kerstpakket en kansen om jezelf verder te ontwikkelen
• Locatie: ENECO World – Marten Meesweg, Rotterdam Alexander

Werktijden

Maandag t/m vrijdag tussen 08:00 en 16:00

Belangrijk: Beschikbaar op maandag, woensdag en vrijdag

Wie zoeken wij?

• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands
• Engels is mooi meegenomen
• Je hebt minimaal mbo 4 werk- en denkniveau
• Je bent empathisch en oplossingsgericht
• Je blijft rustig als het druk is
• Je bent betrouwbaar en flexibel
• Je wilt jezelf voor langere tijd ontwikkelen binnen het project

Ervaring in de energiesector is een grote pré, maar ook kandidaten met ervaring in klantenservice nodigen we van harte uit om te solliciteren.

Waarom werken bij Change?

Je komt terecht bij Change: dé specialist in Customer Experience. Samen met jouw collega’s werk je dagelijks aan de beste klantbeleving binnen een informele en energieke werkomgeving. We geloven in samenwerken, ontwikkelen en vooral plezier hebben in wat je doet!