Back Office Expert Marktfacilitering

Eneco; Rotterdam; Hybrid; EUR 45,000 - 63,000; Full time

Benefits offered by this job

FlexBudget

Vakantiegeld 8%

Bonus / collectieve resultaatdeling

Hybride werken

Job summary

Eneco zoekt een Back Office Expert Marktfacilitering (hybride). Je bewaakt de kwaliteit van marktdata en administratieve ketens en zorgt voor correcte uitvoering van marktprocessen voor zakelijke klanten.

Je werkt nauw samen met diverse teams en externe ketenpartners en draagt bij aan continue procesverbeteringen. Je maakt deel uit van CS B2B Operations en werkt in een dynamische energiemarkt, waarbij nauwkeurigheid en proactieve communicatie cruciaal zijn.

Qualifications

• MBO+ werk- en denkniveau.
• Minimaal 2 jaar ervaring met complexe administratieve en customer service processen, bij voorkeur binnen marktfacilitering.
• Affiniteit met marktprocessen, data en administratieve ketens.
• Ervaring met Excel en het analyseren en controleren van gegevens.
• Een nauwkeurige, stressbestendige en proactieve werkwijze.
• Goede communicatieve vaardigheden en het vermogen om makkelijk te schakelen tussen verschillende werkzaamheden en contacten.
• Een leergierige houding en de bereidheid om je verder te verdiepen in de energiemarkt.

Responsibilities

• Verantwoordelijk voor de zorgvuldige uitvoering van operationele marktprocessen voor zakelijke klanten.
• Oplossen van uitval in markt- en berichtenprocessen (verbruiken, meetdata, SVO-processen).
• Verwerken van afwijkingen in marktdata en administratieve ketens en zorgen voor een juiste vastlegging.
• Ondersteunen van een correcte en tijdige facturatie door marktprocessen zorgvuldig te verwerken.
• Signaleren van knelpunten, trends en verbeterkansen binnen processen.
• Samenwerken met collega's van Facturatie, CX en andere betrokken teams.
• Afstemmen met externe ketenpartners wanneer dat nodig is.
• Eigenaarschap nemen voor een goede afhandeling en zorgen voor tijdige verwerking.

Skills

Analytisch denkvermogen

Communicatieve vaardigheden

Stressbestendige werkwijze

Proactieve houding

Education

MBO+ werk- en denkniveau

Tools

Excel

Job description

Handig om te weten: bewaar deze vacature gemakkelijk via de printknop bovenaan. Na sluiting verdwijnt deze vacature van onze website.

• Jij maakt hét verschil voor onze klanten. Door jouw zorgvuldige uitvoering van marktprocessen en het scherp bewaken van kwaliteit worden marktdata en berichtenverkeer correct en tijdig verwerkt. Zo kunnen facturatie, klanten en ketenpartners vertrouwen op een juiste afhandeling.
• Je gaat samen de uitdaging aan. Je werkt samen in een compact, professioneel team met veel ervaring op het gebied van marktfacilitering. Je deelt actief kennis en ervaring, denkt mee over praktische verbeteringen en krijgt volop de ruimte om bij te dragen aan de ontwikkeling van het team.
• Veel ontwikkeling mogelijk. Jouw werk is uitdagend door de veelzijdigheid van administratieve processen en de complexiteit van de energiemarkt. Je leert van uiteenlopende situaties en groeit door samen te werken in een organisatie die volop in beweging is.

Waarom kiezen voor Eneco?

De energietransitie is in volle gang en Eneco loopt voorop. Ons doel? Klimaatneutraal in 2035. Elke dag zetten we nieuwe duurzame stappen. We gaan van het gas af, bouwen meer wind- en zonneparken, breiden ons warmtenet uit en ontwikkelen innovatieve opslagmogelijkheden voor warmte en energie. Zo verduurzamen we onze eigen activiteiten én helpen we onze klanten hetzelfde te doen.

Jij kunt hier direct aan bijdragen. Als Back Office Expert Marktfacilitering zorg je er achter de schermen voor dat marktprocessen en administratieve ketens correct worden uitgevoerd, zodat facturatie en dienstverlening soepel verlopen. Je werkt in een dynamische omgeving waar processen, systemen en marktontwikkelingen voortdurend veranderen.

Samen met je collega's verwerk je marktverzoeken, los je knelpunten in processen of berichtenverkeer op en bewaak je continu de kwaliteit van de uitvoering. Zie je mogelijkheden om slimmer of efficiënter te werken? Dan deel je jouw ideeën actief met het team. Zo maak jij impact op onze dienstverlening én op de klantbeleving.

Dit ga je doen

Binnen Marktfacilitering ben je verantwoordelijk voor de zorgvuldige uitvoering van operationele marktprocessen voor onze zakelijke klanten. Veel processen verlopen automatisch, maar wanneer berichten uitvallen of gegevens afwijken, onderzoek jij de oorzaak en zorg je voor een correcte afhandeling.

• Het oplossen van uitval in markt- en berichtenprocessen, zoals verbruiken, meetdata en SVO-processen (switchen, verhuizen en opzeggen).
• Het verwerken van afwijkingen in marktdata en administratieve ketens en het zorgen voor een juiste vastlegging.
• Het ondersteunen van een correcte en tijdige facturatie door marktprocessen zorgvuldig te verwerken.
• Het herkennen van terugkerende fouten of knelpunten binnen dossiers en deze bespreken binnen het team.
• Het signaleren van verbeterkansen in marktprocessen en actief bijdragen aan procesoptimalisaties.
• Het samenwerken met collega's van andere teams en externe ketenpartners om processen goed op elkaar af te stemmen.
• Het nemen van eigenaarschap voor een goede afhandeling. Je begrijpt dat correcte en tijdige verwerking impact heeft op klanten, facturatie en ketenpartners. Bij afwijkingen volg je dossiers actief op tot een oplossing, stem je af met betrokken collega's en zorg je voor een zorgvuldige afronding.

Gaat dit over jou?

Jij vindt het leuk om processen te doorgronden en afwijkingen uit te zoeken. Je werkt nauwkeurig, denkt analytisch en bent pas tevreden als je weet waarom iets fout gaat én hoe het opgelost kan worden.

Je houdt overzicht, ook wanneer meerdere dossiers tegelijk aandacht vragen. Daarnaast werk je graag samen met collega's en ketenpartners om tot de juiste oplossing te komen.

Verder breng je mee:

• MBO+ werk- en denkniveau.
• Minimaal 2 jaar ervaring met complexe administratieve en customer service processen, bij voorkeur binnen marktfacilitering.
• Affiniteit met marktprocessen, data en administratieve ketens.
• Ervaring met Excel en het analyseren en controleren van gegevens.
• Een nauwkeurige, stressbestendige en proactieve werkwijze.
• Goede communicatieve vaardigheden en het vermogen om makkelijk te schakelen tussen verschillende werkzaamheden en contacten.
• Een leergierige houding en de bereidheid om je verder te verdiepen in de energiemarkt.

Je bent verantwoordelijk voor

• Het verwerken en oplossen van uitval binnen markt- en berichtenprocessen.
• Het waarborgen van de kwaliteit van marktdata en administratieve verwerking.
• Het analyseren van afwijkingen in verbruiksgegevens, meetdata en berichtenverkeer.
• Het samenwerken met collega's van Facturatie, CX en andere betrokken teams.
• Het afstemmen met externe ketenpartners wanneer dat nodig is.
• Het signaleren van knelpunten, trends en verbeterkansen binnen processen.
• Het bijdragen aan een correcte uitvoering van marktprocessen die de basis vormen voor een betrouwbare dienstverlening.

Dit worden je collega's

Je komt terecht binnen CS B2B Operations, waar meerdere gespecialiseerde teams samenwerken aan een uitstekende dienstverlening voor zakelijke klanten. Binnen het team Marktfacilitering werk je samen met collega's die veel kennis hebben van marktprocessen, berichtenverkeer en administratieve ketens.

Samen zorgen jullie ervoor dat verbruiksgegevens, meetdata en marktberichten correct worden verwerkt. Je werkt daarbij nauw samen met collega's van Facturatie, CX en andere teams binnen de organisatie. De sfeer is professioneel, betrokken en gericht op samenwerken. Je krijgt de ruimte om verantwoordelijkheid te nemen, kennis te delen en jezelf verder te ontwikkelen.

Dit hebben we je te bieden

• Bruto jaarsalaris tussen de €45.000 en €63.000 Inclusief FlexBudget, 8% vakantiegeld en afhankelijk van je functie een bonus of collectieve resultaatdeling.
• FlexBudget Laat het uitbetalen, gebruik het om extra vakantiedagen te kopen of spaar het op voor iets leuks, de keuze is aan jou.
• Alle kans jezelf te ontwikkelen Eneco zet vol in op persoonlijke en professionele ontwikkeling.
• Hybride werken: thuis, kantoor of buitenland Je werkt 40% op kantoor, 40% thuis en 20% flexibel. Met toestemming van je manager mag je maximaal 3 weken per jaar in het buitenland werken (binnen goedgekeurde landen), maximaal 2 aaneengesloten weken.

Wil je meer informatie over onze arbeidsvoorwaarden?

Dit krijg je van ons

Werk waar iedereen telt

Kies je voor een carrière bij Eneco, dan kies je voor ambitie, groei en kansen in een omgeving waarin iedereen telt. Je krijgt alle ruimte om jezelf te ontwikkelen en het werk te doen op een manier die bij jou past. We geloven dat verschillende perspectieven, nationaliteiten en achtergronden ons sterker maken en zorgen daarom voor een open, veilige en inclusieve cultuur. Uiteraard met aandacht voor een goede werk-privébalans, flexibele werktijden en de mogelijkheid om deels thuis te werken als je functie dat toelaat. Heb je een lichamelijke of zintuiglijke beperking, dan kijken we samen naar passende aanpassingen zodat jij je werk goed kunt doen.

Zo werk je aan je eigen toekomst én aan een duurzame toekomst. Samen met 4.000 collega’s met uiteenlopende talenten en ideeën werk je aan onze gezamenlijke missie: het versnellen van de energietransitie. We helpen klanten sneller verduurzamen, bedenken innovatieve oplossingen en grijpen kansen. Doe je mee?

Zo gaat het sollicitatieproces verder

Meer weten over deze functie?

Wil je meer weten over deze vacature? Yvo Feijen beantwoordt met plezier jouw vragen via [e-mail].

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure kun je contact opnemen met onze Recruiter Roshni Bechan via 06- 11 35 12 87 of [e-mail].

Met deze vacature willen wij zelf een nieuwe Eneco collega werven.

Dit is dan ook geen oproep voor acquisitie.