Klantenservice Medewerker Energie - Energy Zero

Change; Rotterdam; On-site; EUR 19,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris €16,82 p/u incl. vakantiegeld

Contract tot 40 uur per week

Betaalde training

Kantoor in Rotterdam (Weena-Zuid 170)

OV-reisvriendelijk; bereikbaarheid

Reiskostenvergoeding 7,5–30 km

Teamactiviteiten en informele sfeer

Aanbrengbonus €200 bij aanbeveling

Locatie Rotterdam

Job summary

Change zoekt een Klantspecialist EnergyZero in Rotterdam. Je bent het eerste aanspreekpunt voor particuliere klanten en behandelt vragen over energie, service en administratie. Je werkt in een dynamisch team met ruimte voor ontwikkeling en een informele, energieke werksfeer.

Vanuit hartje Rotterdam werk je op een moderne locatie met goede OV-verbindingen. Training, reiskostenvergoeding en een aantrekkelijk startsalaris zorgen voor een solide start.

Qualifications

• Vloeiend Nederlands is vereist.
• Engels is geen probleem.
• Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau.
• Empathisch en oplossingsgericht handelen.
• Betrouwbaar en nauwkeurig werken.
• Klantcontact en afwisseling zijn gewenst.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor particuliere klanten van EnergyZero.
• Telefonisch en per mail beantwoorden van vragen over energie, service en administratie.
• Zorg voor duidelijke en vriendelijke afhandeling van klantvragen.
• Samenwerken met het team en actief bijdragen aan een prettige werksfeer.

Skills

Klantcontact

Empathisch communiceren

Oplossingsgericht denken

Communicatie

Education

MBO 4 werk- en denkniveau

Job description

Rotterdam Centrum | €16,82 p/u |

Ben jij sociaal, oplossingsgericht en op zoek naar een baan waar geen dag hetzelfde is? Dan hebben wij een leuke uitdaging voor jou!

Functieomschrijving

Klantspecialist EnergyZero

Ben jij sociaal, oplossingsgericht en op zoek naar een baan waar geen dag hetzelfde is? Dan hebben wij een leuke uitdaging voor jou!

Voor EnergyZero zoeken wij enthousiaste Klantspecialisten die klanten helpen met vragen over energie, service en administratie. Je komt terecht in een gezellig team waar samenwerken, ontwikkelen en plezier centraal staan.

Wat ga je doen?

Als Klantspecialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor particuliere klanten van EnergyZero.

Je helpt klanten telefonisch en per mail met vragen over:

• Gas- en stroomlevering
• Facturen en betalingen
• Meterstanden
• Algemene servicevragen

Jij denkt mee met de klant, blijft rustig als het druk is en zorgt ervoor dat iedereen duidelijk en vriendelijk geholpen wordt.

Daarnaast ontwikkel je jezelf tot echte communicatie-expert. Je leert onder andere:

• Empathisch communiceren
• Oplossingsgericht denken
• Digitale gespreksvoering
• Klantgericht adviseren

Skills waar je jouw hele carrière iets aan hebt.

Wat krijg je van ons?

• Een salaris van €16,82 per uur inclusief vakantiegeld
• Contractmogelijkheden tot 40 uur per week
• Een betaalde training zodat jij goed voorbereid start
• Werken vanuit ons moderne kantoor in hartje Rotterdam
• Goed bereikbaar met het OV
• Reiskostenvergoeding tussen 7,5 km en 30 km
• Gezellige borrels en teamactiviteiten
• Een informele en energieke werksfeer
• Verdien €200 met onze aanbrengbonus als jij iemand aandraagt
• Locatie: Weena-Zuid 170, Rotterdam

Werktijden

Maandag t/m vrijdag tussen 09:00 en 17:00

Geen avonden of weekenddiensten

Vereisten

Wie zoeken wij?

• Je spreekt vloeiend Nederlands
• Engels is voor jou geen probleem
• Je hebt minimaal mbo 4 werk- en denkniveau
• Je bent empathisch en oplossingsgericht
• Je werkt betrouwbaar en nauwkeurig
• Je houdt van afwisseling en klantcontact
• Ervaring in de energiesector is mooi meegenomen, maar zeker geen vereiste.

Waar kom je terecht?

Je gaat aan de slag bij Change: dé specialist in Customer Experience. Samen met een enthousiast team werk je dagelijks aan de beste klantbeleving voor EnergyZero. De sfeer is informeel, energiek en gericht op samenwerken en groeien.