Klantenservice medewerker Eneco eMobility – (Nederlandstalig)

Change Cx; Rotterdam; On-site; EUR 20,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Betaalde training van 2 weken

Reiskostenvergoeding 7,5–30 km

Maandelijkse borrels en activiteiten

Kantoor in Rotterdam

Job summary

Change Cx zoekt een Customer Advisor EV Charging voor Eneco in Rotterdam. Je begeleidt leaserijders bij de thuislaadoplossing, biedt duidelijke uitleg en houdt het proces gestructureerd bij.

Je bent het aanspreekpunt, werkt aan planning, levering en opvolging, en schakelt snel tussen installateurs en interne teams. Startdatum 7 december, salaris €18,00 p/u bij een 32–40-urige werkweek.

Qualifications

• Klantcontactervaring en communicatieve vaardigheden.
• Nederlands op C1-niveau vereist; Engels is een pré.

Responsibilities

• Installatie- en aansluitproces van laadoplossingen begeleiden.
• Vragen over planning, levering en doorlooptijden beantwoorden.
• Contact met installateurs en interne teams onderhouden.
• Meldingen en incidenten opvolgen en procesbewaking.
• Proactieve updates geven over status en vervolgstappen.
• Duidelijke uitleg en professioneel verwachtingsmanagement.

Skills

Klantcontact

Callcenter ervaring

Nederlands C1

Engels

Nauwkeurig

Snel leren

Communicatief

Techniek & duurzaamheid

Job description

Customer Advisor EV Charging voor Eneco

Rotterdam Centrum | €18,00 p/u | Startdatum: 7 December

Ben jij communicatief sterk, houd je van structuur én lijkt het je interessant om klanten te begeleiden binnen de wereld van elektrisch rijden? Dan hebben wij een mooie uitdaging voor jou!

Voor een innovatief EV Charging-project zoeken wij Customer Advisors die leaserijders ondersteunen bij alles rondom hun laadoplossing aan huis. Jij zorgt voor duidelijkheid, houdt overzicht en begeleidt klanten stap voor stap tijdens het hele proces.

Wat ga je doen?

Als Customer Advisor ben jij hét aanspreekpunt voor leaserijders met vragen over hun laadpaal thuis.

Je helpt klanten met:

• Het installatie- en aansluitproces van laadoplossingen
• Vragen over planning, levering en doorlooptijden
• Contact met installateurs en interne teams
• Het opvolgen van meldingen en incidenten
• Proactieve updates over de status en vervolgstappen
• Duidelijke uitleg en professioneel verwachtingsmanagement

Jij houdt meerdere processen tegelijk in de gaten en zorgt ervoor dat klanten precies weten waar ze aan toe zijn.

Wat krijg je van ons?

• Een salaris van €18,00 per uur inclusief vakantiegeld
• Contractmogelijkheden tussen 32 en 40 uur per week
• Werken vanuit ons moderne kantoor in hartje Rotterdam
• Goed bereikbaar met het OV
• Professionele werkomgeving met doorgroeimogelijkheden
• Een betaalde fulltime training van 2 weken
• Gezellige maandelijkse borrels en activiteiten
• Reiskostenvergoeding tussen 7,5 km en 30 km
• Locatie: Weena-Zuid 170, Rotterdam

Werktijden

Maandag t/m vrijdag tussen 08:00 en 18:00

Geen avonden of weekenddiensten.

Wie zoeken wij?

• Je spreekt Nederlands op minimaal C1-niveau
• Engels is mooi meegenomen
• Je hebt ervaring in klantcontact
• Ervaring in een callcenter is een sterke pré
• Je werkt nauwkeurig en gestructureerd
• Je leert snel en houdt overzicht
• Je bent communicatief sterk en oplossingsgericht
• Je hebt affiniteit met techniek en duurzaamheid

Je voelt je prettig in een omgeving waar veel tegelijk gebeurt en weet klanten op een duidelijke en professionele manier mee te nemen in het proces.

Waar kom je terecht?

Je gaat aan de slag bij Change: dé specialist in Customer Experience. Samen met een enthousiast team werk je aan een innovatief en toekomstgericht project binnen de wereld van elektrische mobiliteit. De sfeer is professioneel, informeel en gericht op samenwerken en groeien.