Klantadviseur - Eneco ( 16 November)

Change; Rotterdam; On-site; EUR 22,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Startsalaris €16,83 p/u

Training vooraf

Doorgroeimogelijkheden

Contractmogelijkheden 20–37,5 uur

Rotterdam Alexander locatie

Kerstpakket

Job summary

Change biedt een Klantspecialist-positie voor ENECO in Rotterdam Alexander. Je helpt particuliere klanten met vragen over leveringen, facturen en meterstanden, en werkt in een hecht team.

Het startsalaris is €16,83 per uur incl. vakantiegeld. Training wordt betaald, en er zijn doorgroeimogelijkheden binnen het project. Contracten zijn mogelijk van 20 tot 37,5 uur per week; locatie is goed bereikbaar in Rotterdam Alexander.

Qualifications

• Vloeiend Nederlands spreken en schrijven.
• Engels is een pluspunt.
• Ervaring in klantenservice is een pré.

Responsibilities

• Hoofdcontactpunt voor particuliere ENECO-klanten.
• Beantwoorden van vragen telefonisch en per mail.
• Zorgdragen voor duidelijke en vriendelijke klantbeleving.
• Doorgroeien naar onderwerpen zoals warmte, nalatenschappen en klachtenafhandeling.

Skills

Empathie

Oplossingsgericht

Betrouwbaar

Flexibel

Education

MBO 4 werk- en denkniveau

Job description

Klantspecialist ENECO

Rotterdam Alexander | €16,83 p/u | Startdatum: 16 november

Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging binnen klantcontact? Wil je werken op een moderne locatie, onderdeel zijn van een hecht team én jezelf blijven ontwikkelen? Dan hebben wij de perfecte functie voor jou!

Voor ENECO zoeken wij enthousiaste Klantspecialisten die klanten helpen met uiteenlopende vragen én willen meegroeien binnen een energiek project.

Wat ga je doen?

Als Klantspecialist ben jij hét aanspreekpunt voor particuliere klanten van ENECO. Je helpt klanten telefonisch en per mail met vragen over:

• Gas- en stroomlevering
• Facturen en betalingen
• Meterstanden
• Algemene servicevragen

Jij denkt mee, houdt overzicht en zorgt ervoor dat klanten duidelijk en vriendelijk geholpen worden.

Heb je het werk goed onder de knie? Dan kun je doorgroeien naar specialistische onderwerpen zoals:

• Warmte
• Nalatenschappen
• Klachtenafhandeling

Ook lastige situaties ga jij niet uit de weg. Jij blijft rustig, denkt in oplossingen en zorgt voor een goede klantbeleving.

Wat krijg je van ons?

• Een startsalaris vanaf €16,83 per uur inclusief vakantiegeld
• Een betaalde training zodat jij goed voorbereid start
• Doorgroeimogelijkheden binnen het project
• Contractmogelijkheden vanaf 20 tot 37,5 uur per week
• Werken op een goed bereikbare locatie in Rotterdam Alexander
• Gezellige borrels en teamactiviteiten
• Kerstpakket en kansen om jezelf verder te ontwikkelen
• Locatie: ENECO World – Marten Meesweg, Rotterdam Alexander

Werktijden

Maandag t/m vrijdag tussen 08:00 en 16:00

Belangrijk:
Beschikbaar op maandag, woensdag en vrijdag

Wie zoeken wij?

Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands
Engels is mooi meegenomen
Je hebt minimaal mbo 4 werk- en denkniveau
Je bent empathisch en oplossingsgericht
Je blijft rustig als het druk is
Je bent betrouwbaar en flexibel
Je wilt jezelf voor langere tijd ontwikkelen binnen het project

Ervaring in de energiesector is een grote pré, maar ook kandidaten met ervaring in klantenservice nodigen we van harte uit om te solliciteren.

Waarom werken bij Change?

Je komt terecht bij Change: dé specialist in Customer Experience. Samen met jouw collega’s werk je dagelijks aan de beste klantbeleving binnen een informele en energieke werkomgeving. We geloven in samenwerken, ontwikkelen en vooral plezier hebben in wat je doet!