Klantadviseur backoffice burgerzaken

Samenvijf; Hillegom; On-site; EUR 26,000 - 35,000; Full time

Job summary

Samenvijf in Hillegom zoekt een klantadviseur burgerzaken. Je helpt inwoners met complexe vragen over registratie en burgerlijke staat en combineert frontoffice- en backofficewerk op locaties in Hillegom, Lisse en Sassenheim.

Je werkt samen met specialisten en kwaliteitsadviseurs en deelt kennis om processen te verbeteren. Je beheert BRP-gerelateerde taken en toetst IPR-toepassingen met collega’s oog voor dienstverlening.

Qualifications

• MBO- of HBO-werk- en denkniveau vereist.
• Backoffice diploma of gerichte certificaten.
• Actuele kennis van Burgerzaken en relevante werkervaring.
• Dienstverlenend, resultaatgericht, nauwkeurig, planmatig en communicatief sterk.

Responsibilities

• Behandel vragen over opties en naturalisatie.
• Beoordeel en verwerk buitenlandse brondocumenten.
• Organiseer huwelijken en maak aktes van de burgerlijke stand op.
• Verwerk eerste inschrijvingen, hervestigingen en andere rechtsfeiten in de BRP.
• Pas het internationaal privaatrecht toe.
• Adviseer inwoners over burgerlijke stand, IPR en BRP.
• Coach collega’s op deze taakgebieden of een deel daarvan.
• Denk mee over kwaliteit en verbetering van werkprocessen.

Skills

Klantgerichtheid

Nauwkeurigheid

Planmatig werken

Communicatieve vaardigheden

Education

MBO/HBO werk- en denkniveau

Backoffice diploma/certificaten

Job description

Dit ga je doen:

Als klantadviseur burgerzaken in de regio Hillegom help je inwoners persoonlijk met complexe vragen over hun registratie en burgerlijke staat. Je combineert baliewerk met werkzaamheden achter de schermen en werkt op locaties in Hillegom, Lisse en Sassenheim. Zo krijgen inwoners duidelijkheid en kunnen collega’s verder met hun vragen.

Je wisselt contact met inwoners af met backofficewerk en ondersteunt frontofficecollega’s. Als klantadviseur burgerzaken ben je vraagbaak over de burgerlijke stand, de BRP en het internationaal privaatrecht.

Je bespreekt wat je opvalt met de specialist of kwaliteits- en beleidsadviseur. Ook deel je kennis met collega’s en denk je mee over werkprocessen en verbeteringen.

Jouw werkzaamheden

• Je behandelt vragen over optie en naturalisatie.
• Je beoordeelt en verwerkt buitenlandse brondocumenten.
• Je organiseert huwelijken en maakt akten van de burgerlijke stand op.
• Je verwerkt eerste inschrijvingen, hervestigingen en andere rechtsfeiten in de BRP.
• Je past het internationaal privaatrecht toe.
• Je adviseert inwoners over de burgerlijke stand, IPR en BRP.
• Je coacht collega’s op deze taakgebieden of een deel daarvan.
• Je denkt mee over de kwaliteit en verbetering van werkprocessen.

Jouw profiel

• Je hebt mbo- of hbo-werk- en -denkniveau.
• Je hebt een backofficediploma of gerichte certificaten.
• Je hebt actuele kennis van Burgerzaken en relevante werkervaring.
• Je bent dienstverlenend, resultaatgericht, nauwkeurig, planmatig en communicatief sterk.