Klantadviseur Burgerzaken | Backoffice & BRP Expert

Samenvijf; Hillegom; On-site; EUR 26,000 - 35,000; Full time

Job summary

Samenvijf in Hillegom zoekt een klantadviseur burgerzaken. Je helpt inwoners met complexe vragen over registratie en burgerlijke staat en combineert frontoffice- en backofficewerk op locaties in Hillegom, Lisse en Sassenheim.

Je werkt samen met specialisten en kwaliteitsadviseurs en deelt kennis om processen te verbeteren. Je beheert BRP-gerelateerde taken en toetst IPR-toepassingen met collega’s oog voor dienstverlening.

Qualifications

• MBO- of HBO-werk- en denkniveau vereist.
• Backoffice diploma of gerichte certificaten.
• Actuele kennis van Burgerzaken en relevante werkervaring.
• Dienstverlenend, resultaatgericht, nauwkeurig, planmatig en communicatief sterk.

Responsibilities

• Behandel vragen over opties en naturalisatie.
• Beoordeel en verwerk buitenlandse brondocumenten.
• Organiseer huwelijken en maak aktes van de burgerlijke stand op.
• Verwerk eerste inschrijvingen, hervestigingen en andere rechtsfeiten in de BRP.
• Pas het internationaal privaatrecht toe.
• Adviseer inwoners over burgerlijke stand, IPR en BRP.
• Coach collega’s op deze taakgebieden of een deel daarvan.
• Denk mee over kwaliteit en verbetering van werkprocessen.

Skills

Klantgerichtheid

Nauwkeurigheid

Planmatig werken

Communicatieve vaardigheden

Education

MBO/HBO werk- en denkniveau

Backoffice diploma/certificaten

Job description

Samenvijf in Hillegom zoekt een klantadviseur burgerzaken. Je helpt inwoners met complexe vragen over registratie en burgerlijke staat en combineert frontoffice- en backofficewerk op locaties in Hillegom, Lisse en Sassenheim.

Je werkt samen met specialisten en kwaliteitsadviseurs en deelt kennis om processen te verbeteren. Je beheert BRP-gerelateerde taken en toetst IPR-toepassingen met collega’s oog voor dienstverlening.