Klantadviseur Backoffice Burgerzaken

Bright-Professionals; Hillegom; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

Werkorganisatie HLT Samen zoekt een Klantadviseur Backoffice Burgerzaken om inwoners te helpen en juridische vraagstukken in BRP/BS/IPR te verwerken. Je bent verantwoordelijk voor balie- en backofficewerkzaamheden en coacht collega’s waar nodig.

Je werkt nauwkeurig, klantgericht en deelt kennis om processen te verbeteren. Startdatum is in overleg en je ondersteunt diverse locaties zoals Hillegom, Lisse en Sassenheim.

Qualifications

• Kennis van BRP, BS en IPR of relevante ervaring binnen burgerzaken.
• Complexe juridische vraagstukken beoordelen en administratief verwerken.
• Helder adviseren, kennis delen en collega’s coachen.
• Nauwkeurig, kwaliteitsgericht, initiatief nemen om processen te verbeteren.
• Klantgericht en communicatief vaardig.

Responsibilities

• Balie- en backofficewerkzaamheden en behandelen complexe vraagstukken over optie en naturalisatie.
• Beoordelen en verwerken buitenlandse brondocumenten en BRP-registratie.
• Toepassen van IPR en opstellen van akten van BS.
• Inwoners adviseren en collega’s ondersteunen op BS, IPR en BRP.
• Bijdragen aan kwaliteit van werkprocessen en initiëren verbeteringen.
• Medewerkers coachen in genoemde taakgebieden.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Coaching

IPR kennis

BRP/BS kennis

Administratieve nauwkeurigheid

Education

MBO/ HBO diploma

Backoffice-diploma

Job description

Voor Werkorganisatie HLT Samen zoeken wij een Klantadviseur Backoffice Burgerzaken. Geef het je voldoening als mensen dankzij jouw hulp tevreden naar huis gaan? Zoek je een brede en veelzijdige functie met een juridisch tintje binnen een team bij een organisatie die volop in ontwikkeling is? Dan is de rol van klantadviseur burgerzaken iets voor jou.

Dit ga je doen

• Je verricht balie- en backofficewerkzaamheden en behandelt complexe vraagstukken over optie en naturalisatie.
• Je beoordeelt en verwerkt buitenlandse brondocumenten, organiseert huwelijken en registreert en verwerkt eerste inschrijvingen, hervestigingen en andere rechtsfeiten in de Basisregistratie Personen (BRP).
• Je past internationaal privaatrecht (IPR) toe en stelt akten van de burgerlijke stand (BS) op.
• Je adviseert inwoners en bent vraagbaak voor je naaste collega’s op het gebied van BS, IPR en BRP; je weet wanneer je welke regels toepast en deelt graag je kennis.
• Je draagt bij aan het waarborgen en verbeteren van de kwaliteit van hun werkprocessen en initieert verbeteringen waar mogelijk.
• Je coacht medewerkers in de hierboven beschreven taakgebieden of in onderdelen daarvan.

Een week uit het leven van de klantadviseur

Je werkdagen zijn dynamisch; je werkt zowel aan de balie als op de backoffice en behandelt complexere vraagstukken.
Je ondersteunt frontofficecollega’s, levert actieve bijdragen aan werkprocessen en bespreekt opvallende zaken met de specialist of kwaliteits-/beleidsadviseur.

jouw profiel

• Je hebt kennis van BRP, BS en IPR of relevante ervaring binnen burgerzaken.
• Je kunt complexe juridische vraagstukken beoordelen en accuraat administratief verwerken.
• Je adviseert helder, deelt kennis en ondersteunt of coacht collega’s waar nodig.
• Je werkt nauwkeurig en kwaliteitsgericht en neemt initiatief om processen te verbeteren.
• Je bent klantgericht en communicatief vaardig.

Functie-eisen

• Je bent enthousiast en hebt een aanstekelijke energie. Je hebt een dienstverlenende instelling en bent flexibel inzetbaar op de locaties Hillegom, Lisse en Sassenheim, ook tijdens avondopenstelling. Je bent resultaatgericht, werkt graag samen maar voert ook zelfstandig taken uit en neemt verantwoordelijkheid voor je beslissingen. Je denkt kritisch mee en geeft waar nodig feedback. Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en kunt je grenzen duidelijk aangeven. Je werkt nauwkeurig, doelgericht en planmatig. Je draagt graag kennis over aan anderen en staat zelf open voor het leren van nieuwe dingen. Je hebt mbo- of hbo-werk- en denkniveau. Je beschikt over een backoffice-diploma of gerichte certificaten. Bij voorkeur heb je kennis van de verschillende facetten van het vakgebied Burgerzaken en relevante werkervaring en actuele vakkennis op dit gebied.

Extra Informatie

• Aantal uur 36
• ZZP mogelijk? Nee
• Thuiswerken mogelijk? N.t.b.
• Startdatum 02-11-2026
• Opleidingsniveau MBO, HBO