Klantadviseur Backoffice Burgerzaken

B&P Professionals; Hillegom; On-site; EUR 40,000 - 57,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris conforme CAO Gemeenten schaal

Vakantietoeslag 8,33%

Individueel keuze budget

Reiskostenvergoeding

Pensioenopbouw

Diverse opleidingsmogelijkheden

Deelname aan uitjes en bijeenkomsten

Goede persoonlijke begeleiding

Job summary

B&P Professionals is op zoek naar een inzetbare medewerker Burgerzaken met mbo/ HBO-niveau en een backoffice-diploma of certificaten. Je behandelt complexe vragen rondom burgerzaken en ondersteunt bij processen op de balie en op kantoor.

Je werkt dynamisch volgens rooster op Hillegom, Lisse en Sassenheim, biedt hulp aan inwoners en collega’s, en draagt bij aan verbeteringen in werkprocessen. Ervaring binnen burgerzaken is een pré; inzetbaarheid en klantgerichte houding zijn cruciaal.

Qualifications

• MBO- of HBO-niveau gevraagd voor werk- en denkniveau.
• Backoffice diploma of gerichte certificaten vereist.
• Kennis van Burgerzaken en relevante werkervaring is een pré.

Responsibilities

• Balie- en backofficewerkzaamheden met inwoners aan de balie.
• Roosterwerk op Hillegom, Lisse en Sassenheim.
• Frontofficecollega’s bij vragen ondersteunen.
• Actief bijdragen aan werkprocessen en verbeteringen bespreken.
• Overleggen met specialist/kwaliteits- en beleidsadviseur over opgevallen zaken.
• Werk op locatie heeft voorkeur.

Skills

Klantgerichtheid

Flexibiliteit

Communicatie

Teamwork

Verantwoordelijkheid

Nauwkeurigheid

Planmatig werken

Leergierigheid

Education

MBO/HBO werk- en denkniveau

Backoffice diploma / certificaten

Kennis Burgerzaken

Job description

• Behandelen en verwerken van complexe vraagstukken over optie en naturalisatie.
• Beoordelen en verwerken van buitenlandse brondocumenten.
• Opstellen van akten van de burgerlijke stand met toepassing van het internationaal privaatrecht.
• Registreren en verwerken van eerste inschrijvingen, hervestigingen en andere rechtsfeiten in de BRP.
• Organiseren van huwelijken.
• Adviseren van inwoners en beantwoorden van vragen van collega’s over de burgerlijke stand, het internationaal privaatrecht en de BRP.
• Bijdragen aan de kwaliteit en verbetering van werkprocessen.
• Coachen van medewerkers binnen de genoemde taakgebieden of een deel daarvan.

Functieomschrijving

• Behandelen en verwerken van complexe vraagstukken over optie en naturalisatie.
• Beoordelen en verwerken van buitenlandse brondocumenten.
• Opstellen van akten van de burgerlijke stand met toepassing van het internationaal privaatrecht.
• Registreren en verwerken van eerste inschrijvingen, hervestigingen en andere rechtsfeiten in de BRP.
• Organiseren van huwelijken.
• Adviseren van inwoners en beantwoorden van vragen van collega’s over de burgerlijke stand, het internationaal privaatrecht en de BRP.
• Bijdragen aan de kwaliteit en verbetering van werkprocessen.
• Coachen van medewerkers binnen de genoemde taakgebieden of een deel daarvan.

In de praktijk

Je verricht balie- en backofficewerkzaamheden en hebt contact met inwoners aan de balie, waar je je bezighoudt met complexere vraagstukken. De werkweek is dynamisch: je werkt volgens rooster op de locaties Hillegom, Lisse en Sassenheim. Je ondersteunt frontofficecollega’s bij vragen, draagt actief bij aan werkprocessen en bespreekt wat je opvalt met de specialist of kwaliteits- en beleidsadviseur. Werken op locatie heeft vanwege de functie de voorkeur.

Functie eisen

• Je hebt mbo- of hbo-werk- en -denkniveau.
• Je hebt een backofficediploma of gerichte certificaten behaald.
• Je hebt bij voorkeur kennis van de verschillende facetten van Burgerzaken en relevante werkervaring.
• Je bezit actuele vakkennis en handelt professioneel.
• Je bent enthousiast, dienstverlenend en resultaatgericht.
• Je bent flexibel inzetbaar in Hillegom, Lisse en Sassenheim, ook tijdens avondopenstellingen.
• Je werkt graag samen, voert zelfstandig taken uit en neemt verantwoordelijkheid voor je beslissingen.
• Je communiceert uitstekend, werkt nauwkeurig, doelgericht en planmatig, denkt kritisch mee, geeft feedback, geeft je grenzen aan en brengt anderen graag iets bij terwijl je zelf ook graag leert.

Aanbod

B&P Professionals is NBBU-lid. Hierbij geldt volledig het principe "gelijk loon voor gelijk werk vanaf dag één". Dit houdt in:

• Salaris conform CAO Gemeenten schaal 9 vanaf €3.568,- tot €5.096,- op basis van een fulltime dienstverband
• Vakantietoeslag van 8,33%.
• Individueel keuze budget conform CAO opdrachtgever.
• Reiskostenvergoeding conform CAO opdrachtgever.
• Pensioenopbouw.
• Diverse opleidingsmogelijkheden.
• Deelname aan uitjes en bijeenkomsten.
• Goede persoonlijke begeleiding door de interne organisatie van B&P Professionals.