Klantadviseur Burgerzaken Backoffice

Kenniscentrum Sociaal Domein; Hillegom; On-site; EUR 29,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Uitdaging en verantwoordelijkheid

Betrokken collega’s

Ontwikkelingsmogelijkheden

Online leerplatform

Job summary

Kenniscentrum Sociaal Domein zoekt een Klantadviseur Burgerzaken Backoffice om inwoners te helpen en tegelijk specialistische taken uit te voeren binnen BS, BRP en IPR. Je behandelt complexe vragen, coacht collega’s en bewaakt de kwaliteit van werkprocessen.

Je werkt op verschillende locaties en doorloopt een gevarieerd rooster. Een backoffice-diploma Burgerzaken is vereist en flexibiliteit is een must, met een sterke dienstverlenende instelling.

Qualifications

• MBO/HBO werk- en denkniveau.
• Backoffice-diploma Burgerzaken of relevante certificaten (harde eis).
• Bij voorkeur ervaring binnen Burgerzaken.

Responsibilities

• Behandelen en verwerken van complexe vraagstukken rondom optie en naturalisatie.
• Beoordelen en verwerken van buitenlandse brondocumenten.
• Organiseren en administratief verwerken van huwelijken.
• Behandelen van eerste inschrijvingen en hervestigingen.
• Registreren en verwerken van rechtsfeiten in BRP.
• Toepassen van IPR en opmaken van akten van Burgerlijke Stand.
• Adviseren en ondersteunen van inwoners bij complexe vraagstukken.
• Coachen van collega’s en verbeteren van werkprocessen.
• Uitvoeren van balie- en backofficewerkzaamheden.

Skills

Klantgericht

Communicatieve vaardigheden

Teamwerk

Planmatig werken

Flexibiliteit

Education

Backoffice-diploma Burgerzaken

Tools

BRP

Burgerlijke Stand

Internationaal Privaatrecht (IPR)

Job description

Klantadviseur Burgerzaken Backoffice

Als Klantadviseur Burgerzaken combineer je dienstverlening aan inwoners met specialistische werkzaamheden binnen de Burgerlijke Stand (BS), Basisregistratie Personen (BRP) en het internationaal privaatrecht (IPR). Je behandelt complexe vraagstukken en zorgt ervoor dat wijzigingen en rechtsfeiten zorgvuldig en volgens de geldende wet- en regelgeving worden verwerkt.

Je werkt zowel aan de balie als in de backoffice en bent daarnaast een inhoudelijke vraagbaak voor collega’s. Je deelt jouw kennis, coacht medewerkers en denkt actief mee over het verbeteren en bewaken van de kwaliteit van werkprocessen.

Wat je gaat doen:

• Behandelen en verwerken van complexe vraagstukken rondom optie en naturalisatie;
• Beoordelen en verwerken van buitenlandse brondocumenten;
• Organiseren en administratief verwerken van huwelijken;
• Behandelen van eerste inschrijvingen en hervestigingen;
• Registreren en verwerken van rechtsfeiten in de Basisregistratie Personen (BRP);
• Toepassen van het internationaal privaatrecht (IPR);
• Opmaken en verwerken van akten van de Burgerlijke Stand;
• Adviseren en ondersteunen van inwoners bij complexe Burgerzaken-vraagstukken;
• Fungeren als inhoudelijke vraagbaak voor collega’s op het gebied van BS, IPR en BRP;
• Ondersteunen en coachen van collega’s binnen verschillende taakgebieden van Burgerzaken;
• Bewaken en verbeteren van de kwaliteit van werkprocessen;
• Signaleren van verbeterpunten en hierover afstemmen met de specialist en kwaliteits-/beleidsadviseur;
• Uitvoeren van zowel balie- als backofficewerkzaamheden;
• Werken op verschillende locaties en volgens het geldende rooster.

Wat jij meebrengt:

• Mbo/hbo werk- en denkniveau;
• Een behaald backoffice-diploma Burgerzaken of relevante vakgerichte certificaten (harde eis);
• Bij voorkeur relevante werkervaring binnen Burgerzaken;
• Bij voorkeur brede en actuele kennis van de verschillende onderdelen van Burgerzaken;
• Kennis van en/of ervaring met BRP, Burgerlijke Stand en internationaal privaatrecht;
• Je bent flexibel inzetbaar op verschillende werklocaties en tijdens avondopenstellingen;
• Je hebt een dienstverlenende en professionele instelling;
• Je kunt zowel zelfstandig als in teamverband goed functioneren;
• Je werkt nauwkeurig, doelgericht en planmatig en neemt verantwoordelijkheid voor je beslissingen;
• Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden;
• Je denkt kritisch mee over de kwaliteit en verbetering van werkprocessen;
• Je vindt het leuk om collega’s inhoudelijk te ondersteunen en kennis over te dragen;
• Je staat open voor feedback en blijft jezelf graag ontwikkelen.

Wij bieden:

• Een uitdagende en afwisselende baan met veel verantwoordelijkheid.

• Een fijne werkomgeving met enthousiaste en betrokken collega’s.

• Een salaris volgens de gemeente CAO.

• Ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling via cursussen, trainingen en doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie.

• Toegang tot ons online leerplatform om jezelf te blijven ontwikkelen.

• Gezellige clubdagen met inhoudelijke workshops.

• Jaarlijks een zomerfeest en een kerstfeest om samen successen te vieren.