AI-Driven Customer Experience Specialist

Lindenhaeghe; Rotterdam; Hybrid; EUR 38,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

Vakantiegeld 8%

Reiskostenvergoeding

Thuiswerkvergoeding

Coaching en financiële begeleiding

Job summary

Lindenhaeghe zoekt een Customer Experience Specialist die klanten actief begeleidt naar oplossingen en inzichten uit klantgesprekken omzet in concrete verbeteringen. Je werkt in een AI-transformatieomgeving waar slimme technologie informatie en opvolging ondersteunt, maar jij behoudt de regie over elk gesprek en de klantreis.

Je hebt HBO-niveau, 2–3 jaar ervaring in klantcontact en een proactieve houding. De functie biedt ruim thuiswerken, 4–dagen-per-week aanwezigheid in Rotterdam, coaching en

Qualifications

• Verpllicht HBO werk- en denkniveau.
• Minimaal 2–3 jaar ervaring in klantcontact.
• Aantoonbare nieuwsgierigheid en proactieve houding.

Responsibilities

• Voeren van telefonische gesprekken met klanten en begeleiden naar oplossingen die bij hen passen.
• Signaleren van commerciële kansen en deze benutten zonder het vertrouwen te verliezen.
• Toezicht houden op de volledige klantreis; AI kan een rol hebben in opvolging, jij blijft in control.
• Vertalen van inzichten naar concrete proces- en AI-verbeteringen.

Skills

Nieuwsgierig

Communicatief sterk

Proactieve houding

Education

HBO werk-en denkniveau

Job description

Lindenhaeghe zoekt een Customer Experience Specialist die klanten actief begeleidt naar oplossingen en inzichten uit klantgesprekken omzet in concrete verbeteringen. Je werkt in een AI-transformatieomgeving waar slimme technologie informatie en opvolging ondersteunt, maar jij behoudt de regie over elk gesprek en de klantreis.

Je hebt HBO-niveau, 2–3 jaar ervaring in klantcontact en een proactieve houding. De functie biedt ruim thuiswerken, 4–dagen-per-week aanwezigheid in Rotterdam, coaching en