Klantbeleving Specialist - Groei richting Accountmanagement

Invorderingsbedrijf B.V.; Netherlands; Remote; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonusregeling

Doorgroeimogelijkheden

Kantoor in Den Haag

Teamuitjes

Vrijdagmiddagborrels

Job summary

Invorderingsbedrijf zoekt een klantgerichte professional die de eerste stem van de organisatie is en zorgt voor een uitstekende klantbeleving. Je onderhoudt relaties met klanten en partners, communiceert professioneel en efficiënt via telefoon, e-mail en chat, en werkt nauw samen met je team om juridische kwesties en klantrelaties soepel te laten verlopen.

Je bent gericht op oplossingen, hebt ervaring in klantenservice en brengt proactief verbeterpunten in.

Qualifications

• Ervaring in klantenservice is vereist.
• Minimaal een MBO 3-opleiding of hoger.
• Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.
• Probleemoplossend en stressbestendig.
• Klantgerichtheid en het vermogen om anderen te helpen.

Responsibilities

• Verantwoordelijk voor klanttevredenheid en als eerste aanspreekpunt voor klanten en partners.
• Samenwerken met de unit om juridische zaken en klantrelaties soepel te laten verlopen.
• Zorgen voor duidelijke communicatie tussen klanten, organisatie en partners.
• Handhaven van de hoogstaande klantbeleving door professioneel en empathisch handelen.
• Leren van feedback van klanten en voorstellen doen voor procesverbetering.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatie

Stressbestendig

Probleemoplossing

Motiveren

Education

MBO 3-diploma of hoger

Job description

Invorderingsbedrijf zoekt een klantgerichte professional die de eerste stem van de organisatie is en zorgt voor een uitstekende klantbeleving. Je onderhoudt relaties met klanten en partners, communiceert professioneel en efficiënt via telefoon, e-mail en chat, en werkt nauw samen met je team om juridische kwesties en klantrelaties soepel te laten verlopen.

Je bent gericht op oplossingen, hebt ervaring in klantenservice en brengt proactief verbeterpunten in.