Klantadviseur

Flexprof; Maastricht; On-site; EUR 24,000 - 36,000; Full time

Job summary

Flexprof in Limburg zoekt een Klantadviseur die het eerste aanspreekpunt is voor klanten en advies geeft via meerdere kanalen. Je maakt deel uit van het Klantenservice-team en draagt bij aan een optimale dienstverlening richting Limburgse klanten en externe partners.

Je hebt minimaal een MBO-diploma, bent klantgericht, communicatief sterk en beheerst Nederlands en Engels. SAP-ervaring is een pré en je werkt aan facturatie, storingen en contractbeheer.

Qualifications

• Minimaal een MBO-diploma, bijvoorbeeld in een administratieve, technische of financiële richting.
• Ervaring in een klantgerichte functie is gewenst.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor klanten en geeft goed advies.
• Behandelt vragen en verzoeken via diverse kanalen of schakelt door naar gespecialiseerde afdelingen.
• Zorgt samen met collega’s voor optimale dienstverlening richting klanten.
• Schakelt snel tussen verschillende taken in een dynamische rol.
• Verantwoordelijk voor facturatie, storingen en contractbeheer.
• Voert telefonisch contact met klanten en verricht uiteenlopende werkzaamheden.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Nederlands

Engels

Education

MBO-diploma

Tools

SAP

Job description

Als Klantadviseur bij onze opdrachtgever ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en geef je goed advies. Je werkt in het team Klantenservice en speelt een belangrijke rol in de afhandeling van vragen en verzoeken via verschillende kanalen. Daarmee draag je bij aan een optimale dienstverlening richting alle Limburgse klanten en externe partners.

Functie-informatie

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en voorziet hen van goed advies;
• Je handelt vragen en verzoeken via de diverse kanalen zelf af of zet deze door naar meer gespecialiseerde afdelingen;
• Samen met je collega’s ben je verantwoordelijk voor een optimale dienstverlening richting de klanten;
• Je werkt in een dynamische en afwisselende rol waarin je snel moet kunnen schakelen tussen verschillende taken;
• Als Klantadviseur ben je de professional op het gebied van facturatie, storingen en contractbeheer;
• Je hebt telefonisch contact met klanten en voert uiteenlopende werkzaamheden uit.

De Flexprof formule

Al sinds 2008 zijn wij een integere en betrouwbare partner voor onze medewerkers en klanten

Met onze kennis van de markt kun je vertrouwen op een eerlijk advies en een passende oplossing

We werken met een stabiele bezetting, die de markt door en door kent

Bij ons is niet alles in beton gegoten, flexibiliteit staat hoog in het vaandel

We blijven bij je betrokken en denken met je mee, ook als het even niet gaat zoals je wilt

We zijn niet alleen werkgever of leverancier, maar juist jouw partner in het oplossen van capaciteit- en projectvraagstukken

Organisatie- en afdelingsomschrijving

Onze opdrachtgever heeft een team Klantenservice dat verantwoordelijk is voor diverse processen zoals informatievoorziening, gegevensverwerking, facturatie en incasso. Het team heeft contact met alle Limburgse klanten en externe partners. Je werkt binnen een drinkwaterbedrijf.

• Je bent enthousiast en klantgericht;
• Je hebt minimaal een MBO-diploma, bijvoorbeeld in een administratieve, technische of financiële richting;
• Je hebt ervaring in een klantgerichte functie;
• Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en in het Engels, zowel mondeling als schriftelijk;
• Je hebt een servicegerichte instelling met oog voor kwaliteit en detail;
• Je hebt probleemoplossend vermogen en kunt onder druk presteren;
• Ervaring met SAP is een pré.

Ons aanbod

• Je krijgt uiteenlopende werkzaamheden;
• Je hebt telefonisch contact met klanten;
• Je krijgt afwisselende werkzaamheden;
• Je wordt onderdeel van een leuk team met ervaren collega's.