Key Account Customer Success Specialist

Vastbouw; Netherlands; Remote; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Love to Connect

Love to Grow

Love to Give Back

Love to Succeed

Job summary

Ricoh zoekt een Key Account Customer Service Agent in Nederland die als centrale aanspreekpunt dient voor klanten en serviceverzoeken efficiënt afhandelt. Je werkt proactief, bewaakt processen en draagt bij aan duidelijke communicatie over de voortgang.

Je rapporteert aan collega’s en interne stakeholders, coördineert meldingen en zorgt voor een hoge klanttevredenheid in een dynamische werkomgeving.

Qualifications

• Klantgerichte professional met oplossingsgerichte instelling.
• Ervaring in customer service-, service desk-, administratieve- of klantgerichte omgeving.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands, mondeling en schriftelijk.
• Proactieve houding en vermogen om prioriteiten te stellen.

Responsibilities

• Ontvangen en registreren van vragen via telefoon en e-mail.
• Informeren klanten over status en voortgang van aanvragen.
• Coördineren van verzoeken naar interne afdelingen en specialisten.
• Bewaken van acties en zorgen voor tijdige opvolging.
• Geven van eerste inhoudelijke terugkoppeling binnen twee uur.

Skills

Klantgerichte service

Communicatie

Zelfstandigheid

Teamwork

Organisatie

Education

MBO+ werk- en denkniveau

Tools

Microsoft Office

Digitale registratiesystemen

Job description

Ricoh zoekt een Key Account Customer Service Agent in Nederland die als centrale aanspreekpunt dient voor klanten en serviceverzoeken efficiënt afhandelt. Je werkt proactief, bewaakt processen en draagt bij aan duidelijke communicatie over de voortgang.

Je rapporteert aan collega’s en interne stakeholders, coördineert meldingen en zorgt voor een hoge klanttevredenheid in een dynamische werkomgeving.