KCC Medewerker Mulder - Start People

Jobster; Leeuwarden; On-site; EUR 26,000 - 27,000; Part time

Benefits offered by this job

Uurloon 18,87–19,86 €/uur

Tijdelijk contract

Werkweek 24–36 uur

Eindejaarsuitkering 8,33%

Thuiswerkvergoeding 2,40€ per dag

Reiskostenvergoeding OV//km

Opleidingsmogelijkheden

Persoonlijke coaching

Job summary

CJIB zoekt een Medewerker Klantcontactcentrum (KCC) in Leeuwarden. Je bent het eerste aanspreekpunt voor burgers en bedrijven en behandelt vragen over verkeersboetes met een persoonsgerichte, correcte en vriendelijke aanpak. Je verwerkt klantgegevens en afspraken in ons systeem en werkt op de Mulder-afdeling tot na de tweede aanmaning.

De opleiding duurt 4,5 weken en bereidt je praktisch voor. Een tijdelijk contract met groeikansen, een werkweek van 24–36 uur en flexibele werktijden van maandag

Qualifications

• Empathisch, analytisch en luistervaardig.
• Nederlands vloeiend en Engels goed.
• Beschikbaarheid op woensdag en vrijdag.
• Duits en/of Frans is prettig.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor burgers, vertegenwoordigers en ondernemers.
• Beantwoorden van vragen over verkeersboetes en toelichtingen geven.
• Gegevens en afspraken in het systeem verwerken.

Skills

Empathisch

Analytisch

Goede luistervaardigheden

Nederlands vloeiend

Engels goed

Woensdag beschikbaar

Vrijdag beschikbaar

Duits/frans gewenst

Education

MBO niveau 4

Job description

Wat je gaat doen

Als Medewerker Klantcontactcentrum (KCC) ben je het eerste aanspreekpunt voor burgers, vertegenwoordigers van burgers, bedrijven en ketenpartners. Je beantwoordt vragen over verkeersboetes. Dat doe je persoonsgericht, correct en vriendelijk. Je verwerkt gegevens en afspraken in het systeem.

Als Medewerker Klantcontactcentrum (KCC) ben je het eerste aanspreekpunt voor burgers, vertegenwoordigers van burgers, bedrijven en ketenpartners. Je beantwoordt vragen over verkeersboetes. Dat doe je persoonsgericht, correct en vriendelijk. Je verwerkt gegevens en afspraken in het systeem.

Je begint op de afdeling Mulder, dit zijn alle verkeersboetes tot de 2de aanmaning.

Welke vragen kun je verwachten op deze afdeling:

• Ik ben het niet eens met de boete, wat kan ik doen?
• Kan ik een betalingsregeling treffen?
• Ik wil weten hoe de overtreding geconstateerd is.
• Hoe kan ik de foto van de overtreding inzien.

Opleiding

De opleiding van 4,5 weken start op dinsdag 1 december. Het is een interactief programma waarin je de theorie al gauw in de praktijk gaat brengen. Heb je deze vaardigheden onder de knie, dan zijn er nog veel andere skills waarin je je kunt ontwikkelen. Denk hierbij aan het afspreken van betalingsregelingen, of informatie verstrekken over een strafrechtelijke vordering.

• Na de opleiding gaat je rooster in. Je wordt, afhankelijk van je contracturen, ingeroosterd van maandag tot en met vrijdag tussen 7.45 en 17.15 uur.

Wat we je bieden

• Een bruto uurloon tussen € 18,87 en € 19,86, afhankelijk van je ervaring.
• Een tijdelijk contract met de mogelijkheid om door te groeien binnen een maatschappelijk betrokken organisatie.
• Een werkweek van 24 tot 36 uur, met flexibele werktijden van maandag tot en met vrijdag.
• Een eindejaarsuitkering van 8,33% en een thuiswerkvergoeding van € 2,40 netto per dag.
• Reiskostenvergoeding tot € 0,21 per kilometer of volledige OV-dekking.
• Uitgebreide opleidingsmogelijkheden, waaronder een interactieve training van 4,5 weken en persoonlijke coaching om je verder te ontwikkelen.

Functie-eisen

• Minimaal mbo-niveau 4 werk- en denkniveau vereist.
• Empathisch, analytisch en goede luistervaardigheden zijn essentieel.
• Vloeiend Nederlands en goede Engelse taalvaardigheid nodig.
• Beschikbaarheid op woensdag en vrijdag is verplicht.
• Bij voorkeur spreek je ook Duits en/of Frans.

Over het bedrijf

Het Centraal Justitieel Incassobureau (CJIB), gevestigd in het hart van Leeuwarden, is een uitvoeringsorganisatie van het ministerie van Justitie en Veiligheid. Met kernwaarden als maatschappelijke betrokkenheid, betrouwbaarheid en deskundigheid draagt het CJIB bij aan een rechtvaardige samenleving door het innen van boetes en het uitvoeren van strafrechtelijke beslissingen.

Bij het CJIB werk je in een omgeving waar persoonlijke groei en ontwikkeling centraal staan. Denk aan uitgebreide opleidingsmogelijkheden, persoonlijke coaching en een cultuur van samenwerking waarin jouw bijdrage écht wordt gewaardeerd. Hier maak je impact, samen met een betrokken en divers team.

Ben jij klaar om deel uit te maken van een organisatie die niet alleen de samenleving, maar ook jouw carrière vooruit helpt?

#Jobster