KCC Medewerker Mulder

Uitzendbureau; Leeuwarden; On-site; EUR 26,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Bruto uurloon 18,87–19,86 EUR

Tijdelijk contract met doorgroeimogend

Werkweek 24–36 uur

Eindejaarsuitkering 8,33%

Thuiswerkvergoeding 2,40 EUR per dag

Reiskostenvergoeding

Uitgebreide opleidingsmogelijkheden en

Job summary

CJIB in Leeuwarden zoekt een Medewerker Klantcontactcentrum (KCC) die burgers, vertegenwoordigers en bedrijven helpt met vragen over verkeersboetes. Je beantwoordt vragen, verwerkt gegevens en afspraken in ons systeem, en werkt persoonsgericht, correct en vriendelijk.

Je start op afdeling Mulder, met werktijden van maandag tot en met vrijdag tussen 7.45 en 17.15 uur. Na de opleiding van 4,5 weken volgt een rooster op basis van je contracturen; uitgebreide opleidingsmogelijkheden en coaching

Qualifications

• Minimaal mbo-niveau 4 werk- en denkniveau vereist.
• Empathisch, analytisch en goede luistervaardigheden zijn essentieel.
• Vloeiend Nederlands en goede Engelse taalvaardigheid nodig.
• Beschikbaarheid op woensdag en vrijdag is verplicht.
• Bij voorkeur Duits en/of Frans.

Responsibilities

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor burgers, vertegenwoordigers en bedrijven bij vragen over verkeersboetes.
• Je beantwoordt vragen persoonsgericht, correct en vriendelijk.
• Je verwerkt gegevens en afspraken in het systeem.

Skills

Empathisch

Analytisch

Luistervaardigheden

Nederlands vloeiend

Engels goed

Education

MBO-4

Job description

Wat je gaat doen

Als Medewerker Klantcontactcentrum (KCC)ben je het eerste aanspreekpunt voor burgers, vertegenwoordigers van burgers, bedrijven en ketenpartners. Je beantwoordt vragen over verkeersboetes.Dat doe je persoonsgericht, correct en vriendelijk. Je verwerktgegevens en afspraken in het systeem.

Je begint op de afdeling Mulder, dit zijn alle verkeersboetes tot de 2de aanmaning.

Welke vragen kun je verwachten op deze afdeling:

• Ik ben het niet eens met de boete, wat kan ik doen?
• Kan ik een betalingsregeling treffen?
• Ik wil weten hoe de overtreding geconstateerd is.
• Hoe kan ik de foto van de overtreding inzien.

Opleiding

De opleiding van 4,5 weken start op dinsdag 1 december. Het is een interactief programma waarin je de theorie al gauw in de praktijk gaat brengen. Heb je deze vaardigheden onder de knie, dan zijn er nog veel andere skills waarin je je kunt ontwikkelen.Denk hierbij aan het afspreken van betalingsregelingen, of informatie verstrekken over een strafrechtelijke vordering.

• Na de opleiding gaat je rooster in. Je wordt, afhankelijk van je contracturen, ingeroosterd van maandag tot en met vrijdag tussen 7.45 en 17.15 uur.

Wat we je bieden

• Een bruto uurloon tussen € 18,87 en € 19,86, afhankelijk van je ervaring.
• Een tijdelijk contract met de mogelijkheid om door te groeien binnen een maatschappelijk betrokken organisatie.
• Een werkweek van 24 tot 36 uur, met flexibele werktijden van maandag tot en met vrijdag.
• Een eindejaarsuitkering van 8,33% en een thuiswerkvergoeding van € 2,40 netto per dag.
• Reiskostenvergoeding tot € 0,21 per kilometer of volledige OV-dekking.
• Uitgebreide opleidingsmogelijkheden, waaronder een interactieve training van 4,5 weken en persoonlijke coaching om je verder te ontwikkelen.

Functie-eisen

• Minimaal mbo-niveau 4 werk- en denkniveau vereist.
• Empathisch, analytisch en goede luistervaardigheden zijn essentieel.
• Vloeiend Nederlands en goede Engelse taalvaardigheid nodig.
• Beschikbaarheid op woensdag en vrijdag is verplicht.
• Bij voorkeur spreek je ook Duits en/of Frans.

Over het bedrijf

Het Centraal Justitieel Incassobureau (CJIB), gevestigd in het hart van Leeuwarden, is een uitvoeringsorganisatie van het ministerie van Justitie en Veiligheid. Met kernwaarden als maatschappelijke betrokkenheid, betrouwbaarheid en deskundigheid draagt het CJIB bij aan een rechtvaardige samenleving door het innen van boetes en het uitvoeren van strafrechtelijke beslissingen.

Bij het CJIB werk je in een omgeving waar persoonlijke groei en ontwikkeling centraal staan. Denk aan uitgebreide opleidingsmogelijkheden, persoonlijke coaching en een cultuur van samenwerking waarin jouw bijdrage écht wordt gewaardeerd. Hier maak je impact, samen met een betrokken en divers team.

Ben jij klaar om deel uit te maken van een organisatie die niet alleen de samenleving, maar ook jouw carrière vooruit helpt?

Salarisomschrijving

€18 - €23 hourly

Dienstverband

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands